为给旅客提供更人性化的服务，北京市消费者协会提出应该破除宾馆、饭店行业中午１２点结账的行业惯例，将结账时间推迟到下午２点。
　　
　　这一建议提出后，得到了消费者的广泛好评，有很多宾馆酒店做出了积极的响应。然而，也有一些宾馆酒店坚持在中午１２点前结账，其中一个重要的理由就是电脑计费系统无法适应这一变化。
　　这类酒店的解释是，因为宾馆的电脑计费系统一般是定时自动计费的，一旦更改，财务管理将受到影响。“我们是电脑计费，超过一分钟也不行。”一位坚持中午１２点前结账的酒店负责人说。
　　事实上，只要对信息系统有一点了解的人都知道，宾馆酒店这种说法就是一个借口——要将结账时间从中午１２点改到下午２点，只需要在系统上做简单的改动就可以实现了，而且改变以后数据直接自动转到财务系统，根本就不会对财务管理产生什么影响。如果连这样一个小问题都无法解决，这样的计费系统恐怕早就该替换掉了。
　　可见，这些宾馆酒店说因为计费系统的原因不能把结账时间延长到下午２点，完全是个借口，真正的原因恐怕还是商家不愿为了顾客而放弃那两个小时带来的利益，是意识问题在作怪。
　　如果反过来，宾馆酒店的结账时间从下午２点提前到中午１２点，恐怕就没有人会说因为系统的问题没法及时调整了。或者，如果相关政府部门对酒店提出硬性要求，拒不执行者取消从业资格，情况也会大不一样。新会计准则出来以后，哪个企业的ＩＴ或财务部门不是严阵以待呢？
　　其实，在信息系统普遍应用于各行各业的背景下，像宾馆酒店这样拿信息化来说事儿的情况屡见不鲜——做不好的、不想做的事情，都可以拿信息化来当挡箭牌。妄想继续玩弄这种伎俩的人其实很愚蠢，现在信息系统的应用那么普遍，这样做无异于掩耳盗铃。
　　信息化是为了帮助企业、机构更好地开展业务，而不是反过来成为业务发展的绊脚石。具体到服务部门来说，就是为客户提供更好的服务。就算是为了更好地服务客户对业务流程做出较多的改变，系统也应该及时进行相应的更改。
　　如果不能做到这一点，只能说明企业、机构还对客户不够重视，这势必会影响对客户的吸引力，从而不能吸引更多的新客户，并可能失去一些老客户。比如说，笔者几年前去某运营商处办理业务，等了半天都没办完——系统实在是太慢。这样的情况，就要求相关企业赶紧想办法优化系统了——每次办理业务都那么浪费时间，如果选择够多，客户能不赶紧去换一家服务更好的提供商？
　　
　　数说一周
　　
　　４０００万
　　——Frost