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近年来，中国电梯行业快速发展，但电梯的安全事故频频发生，究其原因，人为错误使用与操作占很大比例。因此，对制造保养检验单位电梯检验流程与细则的研究，以及如何对人为因素所造成的错误进行管理、优化是非常重要的。本文应用层次分析法构建了理论模型，对可能造成人为因素的失误的关键要素进行提取并按相对重要性进行排序，确定了影响人为因素的失误的重要因素，并提出一些有效的管理方法与方式。