【摘 要】
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1引言在各大运营商竞争激烈的时代,宽带产品已基本同质化,寻求差异化服务已成为企业生存与发展的一件必备武器.差异化服务的内容并不仅指运营商向目标客户提供与竞争者不同的
【机 构】
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中国电信集团山西分公司,中国电信山西公司阳泉分公司
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1引言在各大运营商竞争激烈的时代,宽带产品已基本同质化,寻求差异化服务已成为企业生存与发展的一件必备武器.差异化服务的内容并不仅指运营商向目标客户提供与竞争者不同的服务,更重要的是要对自身提供的服务质量进行持续优化,服务质量的提升是差异化的主要体现,这就需要通过运营商对现有网络存在的问题进行深入研究,革新现有的产品与管理手段,达到为用户提供更优质服务的目的.
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