【摘 要】
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质量是组织的一种积极力量,旨在提高或改善绩效产出及成果.可靠性是组织的一种反作用力,旨在消除失败机会.管理体系必须沿着革命性思维过程的方向发展——重新规划组织构建,
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质量是组织的一种积极力量,旨在提高或改善绩效产出及成果.可靠性是组织的一种反作用力,旨在消除失败机会.管理体系必须沿着革命性思维过程的方向发展——重新规划组织构建,确保最高效且最有效地利用资源,实现期望的经济表现.创新是一种与过去不同的思考和行动过程.创新有时需要摧毁过去,创造一个更有利的未来.本报告将介绍质量和可靠性如何在有关未来发展方向的抉择时刻,帮助组织将战略思维转变为实际行动,从而改变组织的运营方式.质量专业人员如何设计及开发其质量体系,从而实现及时创新,建设一个更可靠、更具有响应能力的组织?找到一种更具有战略性的质量管理体系的设计及操作方法是成为具有高度竞争力组织的一种途径,这类组织的质量绩效能切实地提升顾客体验的价值.
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