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目前,我国正处于社会转型期,社会问题较多,突发公共事件频发,在这样的社会环境中,网络舆情成了公众宣泄情绪、表达意愿的场所。迅速爆炸的网络舆情既能够发挥监督作用,促进快速解决事件,又可能错误引导舆论,使公众情绪失控,造成负面影响。如何发挥突发公共事件中网络舆情的正确导向作用,是亟待解决的重要问题。