【摘 要】
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鱼骨分析法,又名因果分析法,是一种发现问题“根本原因”的分析方法,原本用于质量管理,因其形状如鱼骨而得名,它是一种透过现象看本质的分析方法。由于问题的特性总是受到一
【机 构】
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广东省汕头市潮阳区贵屿镇卫生院,广东省汕头市潮阳区卫生健康局
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鱼骨分析法,又名因果分析法,是一种发现问题“根本原因”的分析方法,原本用于质量管理,因其形状如鱼骨而得名,它是一种透过现象看本质的分析方法。由于问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,将它们按相互关联性整理成层次分明、条理清楚的示意图,并标出重要因素,因而鱼骨图又叫特性要因图,也可以称之为“因果图”。
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