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本文通过对山东省首届软件服务外包（英语）专业毕业生调查分析，发现高职院校培养的服务外包毕业生从事的服务外包岗位主要是中低端岗位，要求从业人员具备初级层次外语技能。文章提出服务外包英语教学应该从教学模式、教学内容、评价方式及师资力量等方面改进服务外包英语教学，构建基础+行业的课程模块，培养学生服务外包岗位需求英语实际应用能力。