【摘 要】
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对和谐的追求和崇尚不仅仅是一种文化和价值观,也是当前社会治理的需求。在纠纷处理中,“和为贵”的思想有利于医患双方相互理解,关注彼此利益,采取温和的方式和方法化解争议
【机 构】
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广东省第二人民医院医患关系和信访管理科、行风评议办公室
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对和谐的追求和崇尚不仅仅是一种文化和价值观,也是当前社会治理的需求。在纠纷处理中,“和为贵”的思想有利于医患双方相互理解,关注彼此利益,采取温和的方式和方法化解争议,实现共赢。但在医疗纠纷院内调解实践中,笔者发现“和为贵”思想存在一些运用误区,阻碍了纠纷化解、医患关系修复以及医疗服务质量的改善。本文通过案例讨论的形式,对“和为贵”在院内调解中常见的三个误区进行分析和澄清,以期对“和为贵”思想有清晰的认识和恰当的运用。
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