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＂舆＂的含义是民众或者公众,＂情＂的含义是情绪或者意愿,在《辞源》中,把＂舆情＂解释为＂民众的意愿＂。网络舆情是指通过互联网表达和传播的舆情,反映了公众对某一公共事件所表达的认知、态度、情感和倾向性,具有虚拟化、快捷化、多元化、开放性、匿名性及互动性等特征。随着网络舆论影响力的增强,网络舆情已经成为各级政府了解社情民意、改进工作作风、提高执政能力的重要窗口。近年来,国家大力推进网络舆情监控体系建设。