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<正>制度、规则、流程等体系要素是硬件,其作用是表象的,是机械的,有限的,也是第二位的;而管理者的影响力是软件,是人性化的,全方位的,立体的,是长久的,因而也是第一位的。企业领导班子及管理团队全部角色构成企业的核心资源即所谓的企业人力资源中关键的20%,其影响力叠加合成为企业的凝聚力与执行力。这里所说的影响力是指企业管理者特有的人格化的组织示范能力、执行能力以及掌控力之和。在中国特色现代企业制度条件下,优秀企业的知名度及生命力主要体现在这种影响力上。