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eCRM服务模式目前主要有四种：自建模式、联系中心外包模式、ASP模式以及SSP模式.在不考虑不同模式实施前提的条件下，SSP模式总体上占优于其他三种模式，而从我国目前的情况以及网络经济的特征看，制约SSP模式推广的因素可以得到有效的解决，因此，eCRM服务模式的现实选择应该是SSP模式”
eCRM不同服务模式的比较分析
【摘 要】
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eCRM服务模式目前主要有四种：自建模式、联系中心外包模式、ASP模式以及SSP模式.在不考虑不同模式实施前提的条件下，SSP模式总体上占优于其他三种模式，而从我国目前的情况以及网
【机 构】
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汕头大学商学院
【出 处】
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汕头大学学报(人文社会科学版)
【发表日期】
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2007年3期
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