【摘 要】
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服务业智能化并非新生概念,自从计算机、机器人和传感器等信息技术在各服务行业大量应用,智能化已成为发展的必然趋势。然而,当前人工智能技术在服务业的渗透已将服务业智能
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服务业智能化并非新生概念,自从计算机、机器人和传感器等信息技术在各服务行业大量应用,智能化已成为发展的必然趋势。然而,当前人工智能技术在服务业的渗透已将服务业智能化发展提升到了新的高度,特别是在金融、零售、医疗、教育等数据密集型行业,新模式新业态已然崛起。在诸如法律服务、人力资源管理、翻译等领域出现了人工智能的替代服务,多个职业受到冲击。本文从人工智能技术在服务业中应用的案例出发,分析了服务业智能化发展的模式和趋势。
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