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【摘要】本文主要就对网络中经常遇到的故障进行了分类，而且对那些经常发生的网络故障提出了相应的解决办法。
【关键词】网络故障，网络维护，物理故障，逻辑故障，分类
中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：
一、前言
随着网络应用的普及，人们对网络的正常稳定运行提出了越来越高的要求。如果运行中的网络出现了故障，都会给使用者造成不同程度的影响，轻则使一些用户不能正常使用网络，严重的会导致整个网络瘫痪，不能使用。常见的网络故障分为两大类：物理故障和逻辑故障。遇到故障时，通常来说按先物理故障再逻辑故障的顺序进行检查。网络出现故障后应及时的进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行。
二、网络故障的分类
网络故障有很多种，故障产生的原因、部位和造成的影响也是不同的。以网络故障的性质可分为物理故障和逻辑故障。物理故障一般指的是发生在线路、设备等硬件类故障问题，例如：端口故障，线路故障，交换机或路由器故障，主机物理故障等。而逻辑故障则包涵主机逻辑故障，一些重要进程或端口关闭等故障。
三、网络维护的步骤
1、识别故障并对故障进行描述；
2、收集故障的相关信息并确定其定义和故障影响的范围；
3、列举出可能造成这些故障的原因，确定范围找出故障；
4、设计诊断故障的方案，按照诊断方案解决故障；
5、对这个解决方案进行备忘，尽量设计出预防措施
四、排除网络故障的思路
当我们遇到网络故障的时候，我们要迅速的找到故障的位置，而且还要确定故障发生的原因。分时网络故障的时候，先要弄清出故障的现象，仔细地了解故障的潜在原因。尽可能收集需要用于帮助隔离可能的故障的原因。其次，列举出可能导致故障的原因并且根据相关情况一个一个的分析，尽量降低排除故障的工作的复杂度，比如根据某些信息排除硬件故障，从而把注意力放在一些有疑点的软件上。最后，要认真仔细地做好每一步的观察测试工作，当改变一个参数后都要确认结果，确定问题有没有解决掉，若故障没有被解决，则要继续下去直到故障消除。
五、常见网络故障排除
造成网络故障的原因突出显示，但总体上来说就是软件问题和硬件问题，准确的说是网络连通性故障、网络协议故障和网络配置故障。
在日常的网络维护中，线路故障的发生率非常的高，大约占发生网络故障的70%。线路相关的故障一般包括网线、水晶插头的损坏或者是水晶头与线的接触不良导致的线路故障。电缆连接问题是经常出现的，特别要注意受损的电缆、电缆类型不正确或线路受到严重电磁干扰等。
对于这类问题最简单的解决方法就是通过目测的方法来判断电缆的连接性。仔细检查交换机、 HUB、收发器或网卡等网络设备的状态灯, 从状态灯的点亮或闪烁情况就可以判断电缆是不是连通的。对于电磁干扰这些故障的排查,屏蔽性比较强的屏蔽线可以被用在该段网路上进行通信测试,假如通信是正常的,那就表明存在明显的电磁干扰,要注意远离像高压电线等电磁场较强的地方。
集线器、交换机和路由器故障是指它们由于物理损坏，无法工作，导致网络不通。解决这个故障的方法就是用替换排除的方法, 用正常通信的网线连接主机集线器或路由器,连接后如若能正常通信的话, 那么集线器或路由器是完好的；连接后不能正常通信的话,接下来就转换集线器端口然后进行排查,看端口和集线器或路由器哪个出现了故障；大多数时候, 集线器或路由器的指示灯也能够提示其是否有故障, 在正常情况下对应端口的灯应是绿灯。若一直不能正常通信, 则可以认定它是集线器或路由器发生了故障。
对于网卡故障，由于网卡多装在主机内, 要靠主机才能完成配置和通信, 也可以看作网络终端。这类故障一般包括网卡松动, 主机的网卡插槽故障，网卡物理故障和主机本身的故障。对于网卡接触的故障的解决办法就是拔出网卡，将它的金属部分用铁砂纸擦掉其氧化层再插入使用。对由于网卡的松动和主机的网卡插槽有故障这种情况，解决的办法就是更换新的网卡插槽。对网卡物理故障的情况, 如果以上更换插槽的办法也解决不了问题的话,那就要拿到其他正常工作的主机上进行网卡测试,如果仍然是无法工作的话,通常可以认定是网卡物理损坏了,买个新的网卡后换掉就能解决问题了。
至于逻辑类的网络故障，那是由于网络设备配置不正确而导致的网络故障，通常叫做逻辑。路由器逻辑故障一般包括路由器的端口参数设定不正确、路由器的路由配置错误、路由器的CPU利用率过高和路由器内存余量太小等等。路由器有误的端口参数设定就可能会导致找不到远端地址。这时候用Ping命令或者是Traceroute命令查看故障发生在远端地址的哪个环节点,找出问题后先检查再修复该节点的参数。路由器路由配置错误会使路由不断循环，该故障可以用Traceroute工具解决,能够发现在Traceroute的结果中在某一段之后, 两个IP 地址会循环出现。这时,通常就是线路远端把端口路由又指向了线路近端, 导致IP包在该线路上不断反复传递。解决路由循环故障的方法就得重新配置路由器端口的静态路由或者动态路由,把路由设置改为正确的配置,就能恢复线路了。
主机的网络地址参数设置不正确是日常生活中常见的主机逻辑故障问题。例如，主机配置的IP地址和其他的主机发生冲突，或IP地址原本就不在正确网段范围以内，因此，这将会导致该主机不能连通。这个故障的诊断方法就是鼠标右键查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确，这包括IP地址、网关、子网掩码和DNS参数，特别是要仔细查看有没有重复的IP地址。
对于一些受系统或病毒影响而导致意外关闭的有关网络连接数据参数的重要进程或端口。像意外关闭的路由器的SNMP进程,这时候网络管理系统将从路由器中采集不到任何的数据,因此，网络管理系统失去了对该路由器的控制權，又或者线路一直中断,没有流量无法联网。对于这个故障，我们可以用Ping线路近端的端口看是否能进行Ping通,如果Ping不通，就要检查该端口是否处于down 的状态, 如果是由于该端口被关闭了所以导致的故障,只需要重新启动该端口就可以恢复线路的连通了。
六、结束语
由于计算机网络技术快速的发展，网络故障也越来越复杂，本文就介绍了常见的几类故障及其排查维护的方法。为了能在网络出现故障后快速及时地对网络进行修复和维护,以最快的速度恢复网络的正常健康运行，就有必要建立完整的故障维护文档，以供以后遇到类似的问题时及时查询。养成做网络维护日志的良好习惯并坚持下去,尤其是对那些发生概率低但是一些概率高的故障和危害相当大的故障，对每台电脑都要记录好完整的维护文档有利于以后故障的排查和解决，这也是积累经验的一种很好的方式。还有就是提高网络安全防范意识,提高网络运行的可靠性，并且为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客等程序而且还要经常更新，防止漏洞的出现。严格的网络管理是减少网络故障的重要手段之一，完善的技术档案在排除网络故障的时候可以作为重要参考，有效的测试工具和监视工具则是预防、解决网络故障的强有力助手，从而做到以不变应万变，轻松地解决掉网络故障问题。
参考文献：
[1]Greg Tomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京: 清华大学出版,2003.
[2]Robert J .Shimonski.网络优化及故障检修[M].北京：电子工业出版社，2004
【关键词】网络故障，网络维护，物理故障，逻辑故障，分类
中图分类号：TN711 文献标识码：A 文章编号：
一、前言
随着网络应用的普及，人们对网络的正常稳定运行提出了越来越高的要求。如果运行中的网络出现了故障，都会给使用者造成不同程度的影响，轻则使一些用户不能正常使用网络，严重的会导致整个网络瘫痪，不能使用。常见的网络故障分为两大类：物理故障和逻辑故障。遇到故障时，通常来说按先物理故障再逻辑故障的顺序进行检查。网络出现故障后应及时的进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行。
二、网络故障的分类
网络故障有很多种，故障产生的原因、部位和造成的影响也是不同的。以网络故障的性质可分为物理故障和逻辑故障。物理故障一般指的是发生在线路、设备等硬件类故障问题，例如：端口故障，线路故障，交换机或路由器故障，主机物理故障等。而逻辑故障则包涵主机逻辑故障，一些重要进程或端口关闭等故障。
三、网络维护的步骤
1、识别故障并对故障进行描述；
2、收集故障的相关信息并确定其定义和故障影响的范围；
3、列举出可能造成这些故障的原因，确定范围找出故障；
4、设计诊断故障的方案，按照诊断方案解决故障；
5、对这个解决方案进行备忘，尽量设计出预防措施
四、排除网络故障的思路
当我们遇到网络故障的时候，我们要迅速的找到故障的位置，而且还要确定故障发生的原因。分时网络故障的时候，先要弄清出故障的现象，仔细地了解故障的潜在原因。尽可能收集需要用于帮助隔离可能的故障的原因。其次，列举出可能导致故障的原因并且根据相关情况一个一个的分析，尽量降低排除故障的工作的复杂度，比如根据某些信息排除硬件故障，从而把注意力放在一些有疑点的软件上。最后，要认真仔细地做好每一步的观察测试工作，当改变一个参数后都要确认结果，确定问题有没有解决掉，若故障没有被解决，则要继续下去直到故障消除。
五、常见网络故障排除
造成网络故障的原因突出显示，但总体上来说就是软件问题和硬件问题，准确的说是网络连通性故障、网络协议故障和网络配置故障。
在日常的网络维护中，线路故障的发生率非常的高，大约占发生网络故障的70%。线路相关的故障一般包括网线、水晶插头的损坏或者是水晶头与线的接触不良导致的线路故障。电缆连接问题是经常出现的，特别要注意受损的电缆、电缆类型不正确或线路受到严重电磁干扰等。
对于这类问题最简单的解决方法就是通过目测的方法来判断电缆的连接性。仔细检查交换机、 HUB、收发器或网卡等网络设备的状态灯, 从状态灯的点亮或闪烁情况就可以判断电缆是不是连通的。对于电磁干扰这些故障的排查,屏蔽性比较强的屏蔽线可以被用在该段网路上进行通信测试,假如通信是正常的,那就表明存在明显的电磁干扰,要注意远离像高压电线等电磁场较强的地方。
集线器、交换机和路由器故障是指它们由于物理损坏，无法工作，导致网络不通。解决这个故障的方法就是用替换排除的方法, 用正常通信的网线连接主机集线器或路由器,连接后如若能正常通信的话, 那么集线器或路由器是完好的；连接后不能正常通信的话,接下来就转换集线器端口然后进行排查,看端口和集线器或路由器哪个出现了故障；大多数时候, 集线器或路由器的指示灯也能够提示其是否有故障, 在正常情况下对应端口的灯应是绿灯。若一直不能正常通信, 则可以认定它是集线器或路由器发生了故障。
对于网卡故障，由于网卡多装在主机内, 要靠主机才能完成配置和通信, 也可以看作网络终端。这类故障一般包括网卡松动, 主机的网卡插槽故障，网卡物理故障和主机本身的故障。对于网卡接触的故障的解决办法就是拔出网卡，将它的金属部分用铁砂纸擦掉其氧化层再插入使用。对由于网卡的松动和主机的网卡插槽有故障这种情况，解决的办法就是更换新的网卡插槽。对网卡物理故障的情况, 如果以上更换插槽的办法也解决不了问题的话,那就要拿到其他正常工作的主机上进行网卡测试,如果仍然是无法工作的话,通常可以认定是网卡物理损坏了,买个新的网卡后换掉就能解决问题了。
至于逻辑类的网络故障，那是由于网络设备配置不正确而导致的网络故障，通常叫做逻辑。路由器逻辑故障一般包括路由器的端口参数设定不正确、路由器的路由配置错误、路由器的CPU利用率过高和路由器内存余量太小等等。路由器有误的端口参数设定就可能会导致找不到远端地址。这时候用Ping命令或者是Traceroute命令查看故障发生在远端地址的哪个环节点,找出问题后先检查再修复该节点的参数。路由器路由配置错误会使路由不断循环，该故障可以用Traceroute工具解决,能够发现在Traceroute的结果中在某一段之后, 两个IP 地址会循环出现。这时,通常就是线路远端把端口路由又指向了线路近端, 导致IP包在该线路上不断反复传递。解决路由循环故障的方法就得重新配置路由器端口的静态路由或者动态路由,把路由设置改为正确的配置,就能恢复线路了。
主机的网络地址参数设置不正确是日常生活中常见的主机逻辑故障问题。例如，主机配置的IP地址和其他的主机发生冲突，或IP地址原本就不在正确网段范围以内，因此，这将会导致该主机不能连通。这个故障的诊断方法就是鼠标右键查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数设置是否正确，这包括IP地址、网关、子网掩码和DNS参数，特别是要仔细查看有没有重复的IP地址。
对于一些受系统或病毒影响而导致意外关闭的有关网络连接数据参数的重要进程或端口。像意外关闭的路由器的SNMP进程,这时候网络管理系统将从路由器中采集不到任何的数据,因此，网络管理系统失去了对该路由器的控制權，又或者线路一直中断,没有流量无法联网。对于这个故障，我们可以用Ping线路近端的端口看是否能进行Ping通,如果Ping不通，就要检查该端口是否处于down 的状态, 如果是由于该端口被关闭了所以导致的故障,只需要重新启动该端口就可以恢复线路的连通了。
六、结束语
由于计算机网络技术快速的发展，网络故障也越来越复杂，本文就介绍了常见的几类故障及其排查维护的方法。为了能在网络出现故障后快速及时地对网络进行修复和维护,以最快的速度恢复网络的正常健康运行，就有必要建立完整的故障维护文档，以供以后遇到类似的问题时及时查询。养成做网络维护日志的良好习惯并坚持下去,尤其是对那些发生概率低但是一些概率高的故障和危害相当大的故障，对每台电脑都要记录好完整的维护文档有利于以后故障的排查和解决，这也是积累经验的一种很好的方式。还有就是提高网络安全防范意识,提高网络运行的可靠性，并且为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客等程序而且还要经常更新，防止漏洞的出现。严格的网络管理是减少网络故障的重要手段之一，完善的技术档案在排除网络故障的时候可以作为重要参考，有效的测试工具和监视工具则是预防、解决网络故障的强有力助手，从而做到以不变应万变，轻松地解决掉网络故障问题。
参考文献：
[1]Greg Tomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京: 清华大学出版,2003.
[2]Robert J .Shimonski.网络优化及故障检修[M].北京：电子工业出版社，2004