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期刊论文
贵阳市出租车服务质量评估研究
贵阳市出租车服务质量评估研究
来源 :交通企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hnnydbw2007
【摘 要】
:
《交通强国建设纲要》提出,"到2035年基本建成交通强国。现代化综合交通体系基本形成,人民满意度明显提高。"出租车作为基础交通工具,在城市综合交通体系中具着极其重要的地
【作 者】
:
何莉
赵浪
【机 构】
:
贵阳市交通发展研究中心
【出 处】
:
交通企业管理
【发表日期】
:
2020年3期
【关键词】
:
出租车行业
服务质量
乘客满意度
满意度指标
评估方法
指标体系
贵阳市
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《交通强国建设纲要》提出,"到2035年基本建成交通强国。现代化综合交通体系基本形成,人民满意度明显提高。"出租车作为基础交通工具,在城市综合交通体系中具着极其重要的地位。它是城市文明流动的名片,其服务质量好坏直接影响城市形象和人民满意度。
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