目的为促进卫生监督工作下沉和全面推行卫生监督协管服务,上海市青浦区卫生和计划生育委员会监督所于2015年开始建立街镇卫生监督综合监管点,设立执法中队作为派出机构。方法采用Donabedian结构-过程-结果框架,结合文献阅读、问卷调查与定性访谈评价卫生监督监管综合服务模式改革的成效。结果监督员、协管员日均走访监管单位数量增多,改革后适应情况、工作效率和个人能力提升;监管对象接受卫生监督单位监督检查的平均次数和时间明显增加,卫生监督监管中存在问题的数量有所减少,可见管理人员的工作效率、态度、仪表举止以及工作的公平性、廉洁性、全面性和细致性有所改善;卫生监督员相对工作量更低,监管对象与监管机构的平均距离缩短,卫生监督工作的数量、效率和细致程度有所提升。结论服务模式改革后,卫生监督监管整体的工作效率、质量以及监督员、协管员和监管对象的满意度都得到了提升,但仍存在运行机制不顺、配套措施不完备等问题。