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新手上路
据说一个长时间渴望有车的人，从准新手升级为新手之后，内心总有一种特别的喜感和炫车技的欲望。小宇就是一个典型的代表，在经过地库无数次剐蹭和环路只开60迈之后，俨然已经成长为一名可以自由穿梭在城市大街小巷的新新驾驶员。
经过一段时间的驾驶之后，不得不说小宇的驾驶技能有了突飞猛进的变化，比如倒车时内心不再紧张也不需要别人帮助。小宇就这样每日欢乐在驾驶旅途中，从事艺术行业的她性格特别开朗，而粗线条的她几乎不太关注太过细节的东西，比如，车辆保险条款。
意外出险
秋意正浓的时节，不仅是出游赏析美景的最佳季节，也是人内心精神抖擞的季节。如此美丽的季节里如果发生车辆碰撞的事情，那就真的是煞风景。就在对自己的驾驶技术沾沾自喜的时候，小宇意外发生了交通事故，而曲终复杂的事情经过也让她的内心经受了一次巨大的考验。
某日下班，小宇像往常一样开车回家。一条再熟悉不过的路，一个再熟悉不过的场景。再“大条”的人也有细心的时候，就是对待生命安全的时候。小宇有个好习惯，就是开车时决不让双手离开方向盘，而是用耳机接听电话。快到家的时候，车内飘起了熟悉的声音，电话响了。安全起见她本来想着到家再打回去，无奈电话一直在响。如此执着的电话想必是有急事，小宇接通了电话，这次快到家门口的她直接用手接了电话。
就在结束通话的一瞬间，车撞到了前车。小宇的整个脑袋昏昏沉沉，眼前一片漆黑。据她回忆，接到的电话非常重要，并且恰恰影响了自己的心情，几乎瞬间跌落谷底。尽管当时开车的速度很低，但是也撞得结结实实。
快速处理
尽管是新手，但对交通法规还是熟知。毫无疑问，这次碰车小宇是全责。短暂的大脑“断片”之后，小宇清醒了。她赶紧下车去看被撞车辆的情况，开前车的是个中年人，说责任相当清楚，小宇只要填写快速处理单，填写之后等待保险手续就可以了。
从未出过险的小宇尽管对保险程序一窍不通，但是还是意识清醒地用手机给“车祸”现场拍了张照片，作为现场证据。按照被撞车主的要求，小宇赶紧填写了快速处理单，在对方确认无误后，准备撤退。
撞了别人的车，小宇内心一直愧疚。于是在离开之前，反复告诉车主，有事情一定打电话沟通。
再现意外
惊魂未定的小宇刚刚开车到家，就接到了被撞车主的电话。就是这一个电话，让本来简单的追尾事故变成了人伤案件。原来被撞车辆内还有她的老母亲，老人因为车辆追尾身体不适，多年的老毛病心脏病突然又犯了，不得不住院观察。
这下可加剧了小宇内心的忐忑不安，顾不得别的，第一个想到的就是先到医院去看伤者的情况。由于出现人伤，使得事故有点复杂，被撞人打电话报警，第二天一早进行鉴定。从医院回来的路上小宇不停地打电话，家人、朋友、同学、同事等等，几乎能够想到稍微懂点保险常识的人，都一一致电咨询，电话里小宇急迫的声音也让周围的人替她捏了一把汗。
茫茫理赔路
那段时间，小宇如祥林嫂般，口中不停地念叨一件事“我上的可是全险啊”。按照正常的理赔手续，在确定事故责任之后，就可以进行赔付了。可以选择自己先垫付，然后找保险公司报销。如果实在是垫付有困难，也可以申请由保险公司直接赔付，不少保险公司也开启了小额直赔的便捷服务。
可惜，小宇的理赔之路走得不那么顺畅，原因就出在人伤问题上。小宇认为，当初自己买保险的时候选择的是全险，那出现事故就该是全部由保险公司来承担，可惜事情并不像她想的那么简单，因为是心脏病，保险公司不承诺进行理赔。
因为自己撞了车，间接造成老人的旧病复发，使得小宇内心一直想给伤者一些安慰。于是乎，她几乎每天早出晚归，上班前和下班之后的大部分时间都在医院陪老人。老人每日乐呵呵地跟小宇唠家常，身体已无大碍。小宇希望能够在短时间内和她们达成人伤赔付的共识，然后赶紧取回自己的车。
然而天不遂人愿，一边是伤者家属迟迟不接老人出院，并坚定认为小宇应该负责全部医疗费用。如果不赔钱，就不配合进行车辆保险。一边是态度明确的保险公司和4S店，只有在双方修车资料都齐全的情况下才能进行车辆理赔。对于心脏病这种人伤，不承诺进行理赔。
一边是对此置之不理的保险公司，一边是催着交医疗和看护费用的被撞车车主。小宇整颗心都快碎了，心里想不明白为什么一瞬间要遭受这样的无奈。她不明白，为什么当初的全险，对现在人伤事件不赔付。更不明白对于事故和人伤之间明显的间接关联，保险公司为什么不能介入给出一个直截了当的理赔范围。
最终，小宇选择了放弃挣扎，同意自己承担全部医疗和看护费用，共计7000元，对方这才放手同意配合办理车辆保险理赔。终于能够开回自己的车了，她说，这些日子几乎心力交瘁，就像做了一场糟糕又纠结的梦，使尽浑身解数挣扎却始终醒不来。车伤的钱肯定能够进行理赔，人伤带来的损失估计很可能是打水漂，只能算是“交学费”。
保险面面观
在这个故事中牵涉到两个问题：所谓全险到底指什么？涉及到人伤的保险，需要走哪些手续？
全险并不全
所谓全险，是一种相对的说法。一般包括：交强险、车损险、第三者责任保险、不计免赔、车上人员险等这几项，还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等。
需要说明的是，无论买再多保险，也不可能做到什么损失保险公司都赔付。比如，小宇遇到的事故。
人伤需留意
保险事故发生后，保险公司按照国家规定的赔偿范围、项目和标准以及本保险合同的规定，并根据交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，在保险单说明的赔偿限额内核定人身伤亡的赔偿金额。也就是说，超医保范围用药治疗不予以理赔。
Tips
1、直赔直付
所谓直赔直付，是相对之前先垫付后报销的过程来说的。目前，这种理赔方式专门针对小额车损快赔，简化了环节，也节省了时间。
2、人伤赔付所需单据
编辑观点
记者不确定有多少人像小宇一样，内心坚定的认为全险就是“anyone”，也不确定有多少人会在买保险前像研究自家家谱一样研究保险条款。然而这些都是会影响到出险之后的赔付过程顺利与否。尤其是涉及到人伤案件，应该首先跟保险员进行沟通，然后注意留存单据。
据说一个长时间渴望有车的人，从准新手升级为新手之后，内心总有一种特别的喜感和炫车技的欲望。小宇就是一个典型的代表，在经过地库无数次剐蹭和环路只开60迈之后，俨然已经成长为一名可以自由穿梭在城市大街小巷的新新驾驶员。
经过一段时间的驾驶之后，不得不说小宇的驾驶技能有了突飞猛进的变化，比如倒车时内心不再紧张也不需要别人帮助。小宇就这样每日欢乐在驾驶旅途中，从事艺术行业的她性格特别开朗，而粗线条的她几乎不太关注太过细节的东西，比如，车辆保险条款。
意外出险
秋意正浓的时节，不仅是出游赏析美景的最佳季节，也是人内心精神抖擞的季节。如此美丽的季节里如果发生车辆碰撞的事情，那就真的是煞风景。就在对自己的驾驶技术沾沾自喜的时候，小宇意外发生了交通事故，而曲终复杂的事情经过也让她的内心经受了一次巨大的考验。
某日下班，小宇像往常一样开车回家。一条再熟悉不过的路，一个再熟悉不过的场景。再“大条”的人也有细心的时候，就是对待生命安全的时候。小宇有个好习惯，就是开车时决不让双手离开方向盘，而是用耳机接听电话。快到家的时候，车内飘起了熟悉的声音，电话响了。安全起见她本来想着到家再打回去，无奈电话一直在响。如此执着的电话想必是有急事，小宇接通了电话，这次快到家门口的她直接用手接了电话。
就在结束通话的一瞬间，车撞到了前车。小宇的整个脑袋昏昏沉沉，眼前一片漆黑。据她回忆，接到的电话非常重要，并且恰恰影响了自己的心情，几乎瞬间跌落谷底。尽管当时开车的速度很低，但是也撞得结结实实。
快速处理
尽管是新手，但对交通法规还是熟知。毫无疑问，这次碰车小宇是全责。短暂的大脑“断片”之后，小宇清醒了。她赶紧下车去看被撞车辆的情况，开前车的是个中年人，说责任相当清楚，小宇只要填写快速处理单，填写之后等待保险手续就可以了。
从未出过险的小宇尽管对保险程序一窍不通，但是还是意识清醒地用手机给“车祸”现场拍了张照片，作为现场证据。按照被撞车主的要求，小宇赶紧填写了快速处理单，在对方确认无误后，准备撤退。
撞了别人的车，小宇内心一直愧疚。于是在离开之前，反复告诉车主，有事情一定打电话沟通。
再现意外
惊魂未定的小宇刚刚开车到家，就接到了被撞车主的电话。就是这一个电话，让本来简单的追尾事故变成了人伤案件。原来被撞车辆内还有她的老母亲，老人因为车辆追尾身体不适，多年的老毛病心脏病突然又犯了，不得不住院观察。
这下可加剧了小宇内心的忐忑不安，顾不得别的，第一个想到的就是先到医院去看伤者的情况。由于出现人伤，使得事故有点复杂，被撞人打电话报警，第二天一早进行鉴定。从医院回来的路上小宇不停地打电话，家人、朋友、同学、同事等等，几乎能够想到稍微懂点保险常识的人，都一一致电咨询，电话里小宇急迫的声音也让周围的人替她捏了一把汗。
茫茫理赔路
那段时间，小宇如祥林嫂般，口中不停地念叨一件事“我上的可是全险啊”。按照正常的理赔手续，在确定事故责任之后，就可以进行赔付了。可以选择自己先垫付，然后找保险公司报销。如果实在是垫付有困难，也可以申请由保险公司直接赔付，不少保险公司也开启了小额直赔的便捷服务。
可惜，小宇的理赔之路走得不那么顺畅，原因就出在人伤问题上。小宇认为，当初自己买保险的时候选择的是全险，那出现事故就该是全部由保险公司来承担，可惜事情并不像她想的那么简单，因为是心脏病，保险公司不承诺进行理赔。
因为自己撞了车，间接造成老人的旧病复发，使得小宇内心一直想给伤者一些安慰。于是乎，她几乎每天早出晚归，上班前和下班之后的大部分时间都在医院陪老人。老人每日乐呵呵地跟小宇唠家常，身体已无大碍。小宇希望能够在短时间内和她们达成人伤赔付的共识，然后赶紧取回自己的车。
然而天不遂人愿，一边是伤者家属迟迟不接老人出院，并坚定认为小宇应该负责全部医疗费用。如果不赔钱，就不配合进行车辆保险。一边是态度明确的保险公司和4S店，只有在双方修车资料都齐全的情况下才能进行车辆理赔。对于心脏病这种人伤，不承诺进行理赔。
一边是对此置之不理的保险公司，一边是催着交医疗和看护费用的被撞车车主。小宇整颗心都快碎了，心里想不明白为什么一瞬间要遭受这样的无奈。她不明白，为什么当初的全险，对现在人伤事件不赔付。更不明白对于事故和人伤之间明显的间接关联，保险公司为什么不能介入给出一个直截了当的理赔范围。
最终，小宇选择了放弃挣扎，同意自己承担全部医疗和看护费用，共计7000元，对方这才放手同意配合办理车辆保险理赔。终于能够开回自己的车了，她说，这些日子几乎心力交瘁，就像做了一场糟糕又纠结的梦，使尽浑身解数挣扎却始终醒不来。车伤的钱肯定能够进行理赔，人伤带来的损失估计很可能是打水漂，只能算是“交学费”。
保险面面观
在这个故事中牵涉到两个问题：所谓全险到底指什么？涉及到人伤的保险，需要走哪些手续？
全险并不全
所谓全险，是一种相对的说法。一般包括：交强险、车损险、第三者责任保险、不计免赔、车上人员险等这几项，还可以附加盗抢险、玻璃险、车身划痕险、自燃险等。
需要说明的是，无论买再多保险，也不可能做到什么损失保险公司都赔付。比如，小宇遇到的事故。
人伤需留意
保险事故发生后，保险公司按照国家规定的赔偿范围、项目和标准以及本保险合同的规定，并根据交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准，在保险单说明的赔偿限额内核定人身伤亡的赔偿金额。也就是说，超医保范围用药治疗不予以理赔。
Tips
1、直赔直付
所谓直赔直付，是相对之前先垫付后报销的过程来说的。目前，这种理赔方式专门针对小额车损快赔，简化了环节，也节省了时间。
2、人伤赔付所需单据
编辑观点
记者不确定有多少人像小宇一样，内心坚定的认为全险就是“anyone”，也不确定有多少人会在买保险前像研究自家家谱一样研究保险条款。然而这些都是会影响到出险之后的赔付过程顺利与否。尤其是涉及到人伤案件，应该首先跟保险员进行沟通，然后注意留存单据。