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本文分析了国内饭店投诉管理的现状,提出了饭店顾客投诉管理循环链,对饭店的服务质量管理有一定的参考意义.
饭店顾客投诉管理循环链分祈
【摘 要】
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本文分析了国内饭店投诉管理的现状,提出了饭店顾客投诉管理循环链,对饭店的服务质量管理有一定的参考意义.
【机 构】
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中国矿业大学应用技术学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年10期
【基金项目】
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中国矿业大学校科研和教改项目;
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