【摘 要】
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文章以平衡计分卡为框架,指出当前零售企业效率管理不应单纯关注财务报告的数据及结果,而是更应该注重管理的细节及非财务指标的运用,从平衡计分卡的四个维度入手,通过将DEA
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文章以平衡计分卡为框架,指出当前零售企业效率管理不应单纯关注财务报告的数据及结果,而是更应该注重管理的细节及非财务指标的运用,从平衡计分卡的四个维度入手,通过将DEA引入零售企业效率管理的各个环节,财务与非财务指标相结合,探讨零售企业管理在平衡计分卡具体维度上存在的薄弱点,从而更具有针对性地促进零售企业绩效管理。在此基础上,将两者结合,构建BSC与DEA相结合的绩效管理体系。
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