2013年很有希望成为中国改革、创新与转型进取的一个重要年份。不管身处什么行业，创新与变革已经成为每一家企业无可回避的课题。现在大家关心的是如何能够把握住变化的趋势，制订有前瞻性的发展战略，从而让创新与变革能够真正带动企业的转型发展，而不是“折腾”。
　　企业应当关心的外部趋势主要有三个方面，一是政策，二是科技，三是管理与商业模式。现在关于政策方面宏观趋势的分析和探讨，已经非常深入。这里我主要想谈谈几个值得关注的科技和商业趋势，这几个趋势对于很多行业和企业在未来几年的发展都可能会产生重要的影响。
　　第一个值得关注的趋势是大数据的实际应用。越来越多的企业意识到，数据对于企业来说，已经成为一项重要的“自然资源”。对于这一自然资源的勘探、采集、挖掘和运用水平，越来越成为在一切行业中决定企业成败的重要因素。因此企业对于大数据的应用热情，可以说是空前高涨。
　　我们已经看到一些精彩的行业大数据运用，比如在银行业里用大数据分析来了解客户需求的地理分布状况，从而优化网点和服务布局，更多地吸纳社会存款。在电力行业里，企业运用大数据分析预估设备故障，优化维修计划，在提升服务质量的同时提升经济效益。
　　第二个重要的趋势是互联经济的崛起。互联经济是指个人与社会、经济与组织、有形世界与虚拟世界都相互关联的经济。无论是经济社会发展还是企业创新转型，在未来所做的一切重大决策，都需要把互联因素考虑进去。
　　互联经济崛起对于企业的影响是全方面的。互联经济改变了企业与客户的关系。企业的全部现有和潜在客户现在都已经被充分互联，每一个客户个体都拥有了以前无法想象的巨大影响力，也向企业提供了充分的个性化信息。IBM将这样的客户定为“首席执行客户”，其意义是指，这样的客户对于企业经营的影响力，能够与企业高级管理者相提并论。
　　第三个重要的趋势是业务的前线化。这个趋势可以被视为是由第二个趋势直接导致的。传统的企业IT系统主要支持企业业务流程自动化，好一点的能够帮助企业决策和运营优化，重心在后端。由于首席执行客户的出现，企业决策必须向前线推，直接服务客户的一线员工必须能够有效调动企业的资源来服务客户，必须能够像企业高级管理者一样调动先进的业务分析洞察能力，深入地理解客户，并且依靠一个高效的实时行动体系，迅速对客户的需求做出反应。只有这样，才能使客户感到自己是“首席执行客户”。
　　这种业务前线化的要求，会导致企业IT系统和业务流程的重大变革。业务重心前移、IT系统重心前移，客户以及直接服务客户的前线人员将获得更大的支持，首席市场营销官（CMO）必须和CIO密切合作，推动业务前线化转型，进而改变企业组织架构和文化。
　　以上三点并不能概括2013年的全部重要趋势，但是值得企业界充分关注。在上下同心求变的时代，把握住这些趋势，将能够为企业发展和创新注入新的活力，实实在在地推动企业转型。