老板不会告诉你的升迁之道

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  从业务助理到集团总裁,“美国杂志界第一夫人”的升迁成功法则,可不是所有老板都会透露的!
  
  当今在美国流行时尚媒体界最有影响力的女性,非卡西·布莱克(Cathie Black)莫属。自1998年开始。布莱克每年均被《财星》杂志(FORTUNE)选为美国企业最有权力的50位女性之一。《金融时报》(FINANCIAL TIMES)称她为“美国杂志界的第一夫人”。
  布莱克毕业于位在美国华盛顿特区的三一学院(Trinity College),第一份工作是担任广告业务助理,但凭借个人的努力,一路从《纽约》杂志(New York)发行人、《今日美国报》(USA TODAY)总裁与发行人,坐上美国最大的月刊杂志集团之一赫斯特杂志(Hearst Magazine)的总裁位置。目前旗下所经营的杂志包括《柯梦波丹》(COSMOPOLITAN)、《君子》(Esquire)、《好管家》(GoodHousekeeping)、《哈泼时尚》(Harper’s BAZAAR)以及《欧普拉》杂志(O)。
  她如何从一位默默无闻的广告业务助理,到成为全美国最有权力的女性之一?她在美国新出版的半自传畅销书《布莱克成功法则》(Basic Black)中,分享了过去40年在职场生涯的成功关键。
  
  把握表现机会,改变对方心意
  
  在工作上,往往我们缺少的不是机会,而是如何做好准备,在机会来临时一鸣惊人,这正是布莱克成功说服欧普拉办杂志的关键。
  自1986年开播脱口秀节目以来,欧普拉成了家喻户晓的名人与偶像,多次获得艾美奖。只要是她具名推荐的书籍,立刻登上畅销书排行榜。因此,若能请到欧普拉办杂志,要不畅销也难。但她在电话上直截了当地告诉布莱克说:“有太多人找我办杂志,但老实说我实在没多大兴趣。不过,你们可以到芝加哥,谈谈你们的想法。”
  凭借多年对欧普拉的观察与了解,布莱克明白,要成功打动欧普拉,最重要的因素包括:第一,新杂志可扩大她的影响力,同时满足民众的期待。第二,赫斯特集团是唯一能符合她对于质量要求的合作伙伴。
  会面前几周,布莱克请内部员工到维吉尼亚购物商场采访喜爱欧普拉的女性消费者,请她们说出希望欧普拉创办杂志的理由和渴望,让欧普拉充分感受到民众对这本新杂志的热烈期待。
  此外,布莱克和编辑与美术团队开始构思与试做新杂志内容、封面样本,让欧普拉亲眼见识到赫斯特杂志集团的编辑质量与能力。她们还准备了不同材质的纸张、并装订好不同页数的杂志样本,让欧普拉可以当场做出选择。
  虽然仅有短短90分钟的会面,却成功改变了欧普拉的心意。2000年4月,《欧普拉》杂志正式出刊,成了赫斯特杂志集团第二赚钱的杂志,并在同年获得Adweek年度最佳新创刊杂志,以及《广告时代》杂志(Advertising Age)评选的年度最佳杂志。
  
  把自己放在最后,眼光放远
  
  然而,若太过在意自己的表现,急于建功,反而欲速则不达。布来克也曾犯过这个错误。
  1983年,布莱克接任《今日美国报》总裁,9个月后升任发行人,她非常希望可以同时负责发行业务,但最后公司还是找了另一位主管负责发行业务。
  布莱克怒不可遏地写了一张便条纸给她的主管,强烈指责公司不重视自己。最后,这张便条纸送到了董事长艾尔·纽哈斯(Al Neuharth)手上,他气愤地在空白处写着:“满篇的错误和废话。”
  直到多年后,布莱克才真正明白自己当年犯了多大错误。“我只考虑到自己,只想着要做得更多,却没考虑公司整体的需要,他们希望借助我在广告业务的能力,在最短时间内大幅提升广告业绩。”
  
  有自知之明,隐恶扬善
  
  看事情的眼光有多远、多大,通常决定了你的成就高低,你真正要在意的是认清自己,发挥自己的长处,同时巧妙地掩盖自己的缺点。布来克很擅长此道。
  有一次布莱克受邀参加一场晚宴,当她得知某位前政府官员也会参加这场晚宴时,她特别请助理打电话给主办单位,要求将两人的座位分开,因为她对政治话题不感兴趣,也不擅长,所以必须事先做好防范,以免场面尴尬。
  职务愈高,认清自己的工作愈是重要。“唯有清楚自己的缺点,才知道该找哪些人才弥补自己的不足。”这是布莱克担任主管多年之后的心得。
  这也是为何有愈来愈多顶尖商学院的MBA或EMBA开设相关课程的原因,包括美国宾州大学华顿(Wharton)商学院以及法国欧洲工商管理学院(INSEAD)等,都结合心理学理论,训练经理人如何认识与评量自己。
  
  打破老板规则,让他另眼相看
  
  在持续攀爬升迁阶梯时,作为一位领导人更须有打破规则的胆识。
  布莱克刚接任赫斯特杂志集团总裁后,决定每年召开主管年度会议,让所有主管有机会自由地讨论关于公司与产业未来发展有关的议题。
  实行几年之后,所有人却显得有些疲乏,提不起劲。布莱克想到了解决办法,她决定邀请一位口才极好、又具有个人魅力的重量级人物,在主管会议上演讲。美国前总统克林顿是不二人选,问题是:他的演讲费高得吓人,布莱克的主管绝不可能同意。但布莱克仍不动声色地悄悄开始进行计划,最后成功敲定了克林顿的演讲,而且顺利压低演讲费用,更达到激励士气的效果。
  当然,这是布莱克经过深思熟虑后才做出的决定。她问自己:有可能改变老板的决定吗?花时间和精力在这件事是否值得?
  如果答案是否定的,你必须懂得做出适当的退让。
  
  正确选择战场,适时退一步
  
  2006年,赫斯特公司在纽约市中心的旧大楼改建完成,这是911之后纽约市第一栋完工的摩天大楼,也是第一栋符合标准的绿色建筑。
  就在完工前,布莱克带着其它高阶主管巡视新大楼的内部装潢,走到旧大楼时期用来接待重要政府官员与企业家的“好管家餐厅”时,几位主管面露难色。过去充满18世纪古典风格的空间设计与家具,全换成了现代化的装潢。其中一位主管欲言又止地对布莱克说:“这个空间是赫斯特历史的一部分,但如果现在这种风格是你要的……”
  布莱克当下明白这句话的真正涵义。而她也不认为有坚持的必要,于是立即要求建筑师依照旧大楼时期的风格,重新设计和装潢。
  
  提早做决定,展现决断力
  
  1999年8月,赫斯特和迪斯尼合资创办《谈话》杂志(Talk),尽管创刊号创造了非常好的成绩,但是此后销售情形每况愈下,广告收入虽然增加,零售量却持续下滑。
  直到2001年发生911事件,广告市场受到严重冲击,布莱克决定快刀斩乱麻,选择停刊。“如果你非得做出困难决定不可,宁可过早,也不要太晚。”
  2002年1月布莱克宣布停刊的消息,所有员工正忙着2月号的编辑作业,大家希望可以延迟2星期,做完最后一期的内容。但是布莱克忍痛拒绝,因为延后2星期代表要多付出2星期的营运成本,再加上消息已走漏,其他媒体必定会大幅报道停刊消息。
  但布莱克心里明白,“员工可能因此会恨我,觉得我很无情”。但是,主管的责任是做决定,而不是被员工喜爱。
  许多时候很难做到两全其美、皆大欢喜,这是担任主管必须承担的压力与考验。如果你无法展现出该有的决断力,就很难再更上一层楼。
  
  (责任编辑 王克峰)
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