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随着社会的进步，医疗保障制度的完善，越来越多人参加新型农村合作医疗（新农合）。新农合制度是一种全新的医疗保障机制，患者治愈后，办理出院手续，回家再报销，传统的方法是出院头一天，由责任护士口头向患者及家属介绍办理出院流程。由于患者或家属文化背景及理解能力参差不齐，患者及家属很难记住繁琐的办理出院及报销手续。