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【摘 要】媒体正迅速成为了传播信息的载体，一方面媒体可以引导大众的舆论监督，另一方面商业化的媒体所传达的虚假信息也会影响社会信任。专业的媒体作为宣传公信力的有利载体，必须认清自身的使命与职业道德，加快媒体的转变改革，为破解社会信任危机提供有利平台。
【关键词】媒体公信 社会信任
一、研究背景
近年来，“信任”问题备受关注，已经成为热门话题。为什么会出现这样是信任问题呢？改革开放以来，处在社会转型的中国信任得到了极大的破坏，已经成为一个棘手的社会问题。同时随着电视网络等媒体的迅速发展及传播速度，对我国公民社会信任产生了极大的影响。从已经发生的“彭宇案”、“躲猫猫”“小悦悦”等等事件的发生，可以得出，媒体负面的传播导致现在发生了不敢救人的现象，此类问题是值得引起我们的重视的。
二、相关概念
（一）媒体。媒体指传播信息的载体媒介，也就是为信息传播提供的平台。就目前影响力看，电视正沦为“第二媒体”，而网络互联网以其自身优势逐渐上升为“第一媒体”。
（二）信任。在心理学领域信任被定义为根据个体心理特征对即将发生的事情做出判断，属于一种期望、信念或者情感，不计结果的采取相应的行为
（三）社会信任。信任包括私人信任与社会信任两个层次。社会信任指人们在进行交往或社会活动时的一种理性化的态度，是对自己安全考虑（如利益安全、名誉安全）和预期行为结果而形成的一种价值心理。
三、理论
（一）社会网络分析。社会网络分析研究的对象是社会单位之间的关系及其结构，而不是单个个体的性质特征。所以社会单位实体行动者之间联结而形成的关系构成了社会网络分析的基础，这是区别于其他分析方法的重要特质。戴维·诺克分析道，行动者都会参与到众多其他行动者的系统中，而其他行动者是行动者做出决策的参照体，关系属性的研究会影响行动者的观念甚至行动，此外，社会系统中有不同的层次结构，社会网络分析也要侧重于结构的分析，由此得出社会网络分析研究重点是属性和结构。
社会信任也是存在于这样的社会网络中，实体行动者之间相互影响，比如，在一个商店买了劣质产品，那么人们从这次伪劣商品的不信任活动中影响到对商店的信任，那么如果对现在社会政策或者社会现象产生了不信任，对整个国家政府的信任也是有很大影响。如红十字会的“郭美美事件”，让红会的信任产生了极大的危机，已经延伸到红十字会的其他行动。
（二）从众心理。从众指由于群体性的压力，个体的思想观念与行为趋向于与群体一致。从众可分为私下接纳和顺从舆论两个层次，私下接纳指个体的思想与行动受到群体影响，思想与行动都趋向于群体，而顺从舆论指个体虽然采取了与群体相一致的行为，但是内心思想没有完全得到哦改变。通常情况下，少数服从多数是正常的，多数人的意见相对正确，但是如果不加分析，不作思考，不顾是非服从多数，没有自己独立想法，是消极的不可取的 “盲目从众心理”。
在现实生活中，有不少企业利用从众心理蛊惑人心，如传销组织利用洗脑从众心理将人们骗入组织中进行宣传，广告商也利用从众心理，炒作商品，让大多数人买该类商品从而达到目的。而媒体中也会有虚假信息的宣传，但是大多数人会因为“凑热闹”不加分析顺从虚假信息的宣传，导致更多的人来误信此类信息。目前的媒体也发生过类似的事件，“假地震”消息的散布引起了市民大规模的公共场所躲避，这已经是由“从众”发展到了“盲从”，是一种不健康的心态。
四、文献综述
社会信任通俗来讲就是我们对其他人的产生的信任。不同的学者对信任问题的探讨也是不同的，目前来说，社会资本理论下的信任问题成为最近研究的趋向，社会信任是社会资本的一个重要的方面，社会规范、社会网络、社会信任构成了社会资本，并且相互之间互利合作，彼此相互作用。
而现代媒体作为人们娱乐资讯工具，一方面可以迅速的了解到人们所要了解的信息，另一方面为人们搭建了一个虚拟的社区平台，另外，媒体也是重要的社会化机制，媒体的快速普及化以及对讯息的传播决定了媒体影响人民大众的社会信任。
最早对媒介对社会信任的影响进行研究的是格伯纳（Gerbner）等人，他们指出，电视媒体会影响人们的观念，收看电视时间越长，人们对社会现实的认识越容易受到所收看电视内容的影响。如，长期看电视节目中暴力画面的人。越容易形成相对偏差的概念，认为世界充满了暴力，从而影响到他们的社会信任。
随着时代的进步，媒介不仅仅局限于电视，而更多的依赖于网络传播，美国学者科尔曼认为，现代人们较多的依赖于媒体的报道，从而对社会及政府公共事务进行判断，而传媒对新闻信息的加工会影响到人们对社会的观念。现代的媒体已经趋向于商业化，为了博取公众对其自身的认可，媒体往往会揭露社会问题、组织机构缺陷或者是精英缺点，负面的报道会影响到公众信任，从而人们的社会信任也会降低。帕特南（Putnam）在《打开和关上电视机》中得到一个结论，电视收视与人民大众的社会信任呈负相关。由此得出，媒体对社会信任具有重大的影响力，也是导致现代社会信任下降的罪魁祸首。
上述研究是在西方背景下展开的，中国传媒具有特殊的性质，早期主要是党和政府的宣传机构，而后随着媒体的市场化改革，媒体具有商业的目的，媒体开始迎合大众口味，媒体的商业化产生了大量的负面影响，尤其会影响到人们社会信任的降低。
五、结论
通过对理论文献的研究可以得出：媒体对社会信任有着正向相关的关系。媒体传播积极的内容加强社会的信任，反之，媒体传播负面内容削弱社会信任。
参考文献：
[1] 刘军.社会网络分析导论[M].北京：社会科学文献出版社，2004
[2] 劉万胜.新闻真实性与媒体公信力[J].青年记者，2002
[3] 孟魁.虚拟社区环境下信任机制的研究[D].上海：复旦大学，2005
[4] 吕慧.我国网络媒体公信力的自我拯救[D].华中科技大学，2008
【关键词】媒体公信 社会信任
一、研究背景
近年来，“信任”问题备受关注，已经成为热门话题。为什么会出现这样是信任问题呢？改革开放以来，处在社会转型的中国信任得到了极大的破坏，已经成为一个棘手的社会问题。同时随着电视网络等媒体的迅速发展及传播速度，对我国公民社会信任产生了极大的影响。从已经发生的“彭宇案”、“躲猫猫”“小悦悦”等等事件的发生，可以得出，媒体负面的传播导致现在发生了不敢救人的现象，此类问题是值得引起我们的重视的。
二、相关概念
（一）媒体。媒体指传播信息的载体媒介，也就是为信息传播提供的平台。就目前影响力看，电视正沦为“第二媒体”，而网络互联网以其自身优势逐渐上升为“第一媒体”。
（二）信任。在心理学领域信任被定义为根据个体心理特征对即将发生的事情做出判断，属于一种期望、信念或者情感，不计结果的采取相应的行为
（三）社会信任。信任包括私人信任与社会信任两个层次。社会信任指人们在进行交往或社会活动时的一种理性化的态度，是对自己安全考虑（如利益安全、名誉安全）和预期行为结果而形成的一种价值心理。
三、理论
（一）社会网络分析。社会网络分析研究的对象是社会单位之间的关系及其结构，而不是单个个体的性质特征。所以社会单位实体行动者之间联结而形成的关系构成了社会网络分析的基础，这是区别于其他分析方法的重要特质。戴维·诺克分析道，行动者都会参与到众多其他行动者的系统中，而其他行动者是行动者做出决策的参照体，关系属性的研究会影响行动者的观念甚至行动，此外，社会系统中有不同的层次结构，社会网络分析也要侧重于结构的分析，由此得出社会网络分析研究重点是属性和结构。
社会信任也是存在于这样的社会网络中，实体行动者之间相互影响，比如，在一个商店买了劣质产品，那么人们从这次伪劣商品的不信任活动中影响到对商店的信任，那么如果对现在社会政策或者社会现象产生了不信任，对整个国家政府的信任也是有很大影响。如红十字会的“郭美美事件”，让红会的信任产生了极大的危机，已经延伸到红十字会的其他行动。
（二）从众心理。从众指由于群体性的压力，个体的思想观念与行为趋向于与群体一致。从众可分为私下接纳和顺从舆论两个层次，私下接纳指个体的思想与行动受到群体影响，思想与行动都趋向于群体，而顺从舆论指个体虽然采取了与群体相一致的行为，但是内心思想没有完全得到哦改变。通常情况下，少数服从多数是正常的，多数人的意见相对正确，但是如果不加分析，不作思考，不顾是非服从多数，没有自己独立想法，是消极的不可取的 “盲目从众心理”。
在现实生活中，有不少企业利用从众心理蛊惑人心，如传销组织利用洗脑从众心理将人们骗入组织中进行宣传，广告商也利用从众心理，炒作商品，让大多数人买该类商品从而达到目的。而媒体中也会有虚假信息的宣传，但是大多数人会因为“凑热闹”不加分析顺从虚假信息的宣传，导致更多的人来误信此类信息。目前的媒体也发生过类似的事件，“假地震”消息的散布引起了市民大规模的公共场所躲避，这已经是由“从众”发展到了“盲从”，是一种不健康的心态。
四、文献综述
社会信任通俗来讲就是我们对其他人的产生的信任。不同的学者对信任问题的探讨也是不同的，目前来说，社会资本理论下的信任问题成为最近研究的趋向，社会信任是社会资本的一个重要的方面，社会规范、社会网络、社会信任构成了社会资本，并且相互之间互利合作，彼此相互作用。
而现代媒体作为人们娱乐资讯工具，一方面可以迅速的了解到人们所要了解的信息，另一方面为人们搭建了一个虚拟的社区平台，另外，媒体也是重要的社会化机制，媒体的快速普及化以及对讯息的传播决定了媒体影响人民大众的社会信任。
最早对媒介对社会信任的影响进行研究的是格伯纳（Gerbner）等人，他们指出，电视媒体会影响人们的观念，收看电视时间越长，人们对社会现实的认识越容易受到所收看电视内容的影响。如，长期看电视节目中暴力画面的人。越容易形成相对偏差的概念，认为世界充满了暴力，从而影响到他们的社会信任。
随着时代的进步，媒介不仅仅局限于电视，而更多的依赖于网络传播，美国学者科尔曼认为，现代人们较多的依赖于媒体的报道，从而对社会及政府公共事务进行判断，而传媒对新闻信息的加工会影响到人们对社会的观念。现代的媒体已经趋向于商业化，为了博取公众对其自身的认可，媒体往往会揭露社会问题、组织机构缺陷或者是精英缺点，负面的报道会影响到公众信任，从而人们的社会信任也会降低。帕特南（Putnam）在《打开和关上电视机》中得到一个结论，电视收视与人民大众的社会信任呈负相关。由此得出，媒体对社会信任具有重大的影响力，也是导致现代社会信任下降的罪魁祸首。
上述研究是在西方背景下展开的，中国传媒具有特殊的性质，早期主要是党和政府的宣传机构，而后随着媒体的市场化改革，媒体具有商业的目的，媒体开始迎合大众口味，媒体的商业化产生了大量的负面影响，尤其会影响到人们社会信任的降低。
五、结论
通过对理论文献的研究可以得出：媒体对社会信任有着正向相关的关系。媒体传播积极的内容加强社会的信任，反之，媒体传播负面内容削弱社会信任。
参考文献：
[1] 刘军.社会网络分析导论[M].北京：社会科学文献出版社，2004
[2] 劉万胜.新闻真实性与媒体公信力[J].青年记者，2002
[3] 孟魁.虚拟社区环境下信任机制的研究[D].上海：复旦大学，2005
[4] 吕慧.我国网络媒体公信力的自我拯救[D].华中科技大学，2008