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[摘 要]文秘人员是联系企业领导和基层工作最为重要的纽带，是企业领导的左膀右臂。新时期，随着知识经济的不断发展，文秘工作也面临许多新情况、新特点、新问题。本文主要分析了文秘工作者需要具备的素质以及如何做好文秘工作。
[关键词]办公室 文秘工作 素质
中图分类号：F277 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）41-0087-01
引言
文秘工作者是指组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备从事组织与主管制定的行政性任务的人员，即为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务，专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。文秘简单的说就是在企业里掌管文档，安排事务的机构或者帮助部门负责人处理日常工作，办公室文秘工作起着承上启下的作用，不管是对外交流还是对内协调、信息的传达都离不开办公室文秘工作。
一、正确认识办公室文秘工作
办公室是承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽。办公室文秘工作作为办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体，其主要工作归纳起来就是办文、办会、办事。新的历史时期，企业办公室文秘工作不仅涉及到档案的管理、文件的收发这些简单的工作，还会有面临会议的撰写，活动的组织等相对复杂的工作。文秘工作的主要工作职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接人待物、文件管理、文书起草、传达信息、会议组织、保守机密及办公室日常事务处理等。文秘工作不仅关系到办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，也关系到能否正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神。这要求文秘工作人员必须具备较高的文化知识、专业技能，较强的社交、应变、组织、心理承受能力以及较强的职业道德和责任心。
二、新时期文秘工作者应具备的素质
（一）要具有良好的统筹协调能力
对于企业来说，办公室是一个综合性的管理服务部门，是企业正常运行的桥梁和纽带。办公室文秘工作不仅要立足宏观协调，做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调。文秘工作者要保证上司和下属之间的双向有效沟通，以便克服阻力，保证领导的决策顺利地贯彻落实。秘书人员既不能对自己的职责推诿搪塞也不能含糊其辞地解释，要努力做到及时、准确地传达上级领导的精神，消除误会，做好政策执行的“推手”。当员工对上层提出意见或者为了自身的利益需要向领导诉求时，秘书人员也同样负有向领导传达这种诉求的责任，以便帮助领导在制定政策的时候能够充分考虑到下属的需求，使领导制定的决策更加科学化和人性化。文秘工作者具有良好的统筹协调能力，将为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障。
（二）要具备扎实的公文写作能力
公文写作既是上情下达、下情上达即上报信息、传递文件的重要基础保障，又是秘书综合素质的一种体现。在办公室日常工作中，起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。在“习李新政”下的企业建设中，作为企业窗口部门的办公室应从改文风开始，这不仅要求办公室人员要具备扎实的写作功底，熟知各种应用文的写作，了解各類材料的写作特点和技巧，同时要力求篇幅简短，言简意赅，在内容充实的前提下，有话则长，无话则短，意尽言止；要崇尚文笔扎实，力求朴素自然，庄重平易，精当得体；要保证内容明晓，坚持一文一事，表述集中；观点与结论鲜明，一针见血，具有说明力；要确保行文通畅，一目了然。
（三）具备处理日常事物的能力
企业文秘人员的工作比较繁琐，涉及到方方面面的内容，但大多都比较重要，关系到企业各项工作能否顺利的开展。信息工作是办公室工作的重要组成部分，是“上情下达、下情上报”的重要途径，是领导决策的基础和依据。不仅要将全年或阶段性的重点工作进展情况及时反映，让领导了解工作的开展情况，为下一步决策提供依据，同时要抓热点问题贴近群众需求。企业文秘工作人员在日常的工作过程中具备良好的处理日常事务的能力有利于促进各项工作的顺利开展，因此企业的文秘人员在日常应该多学习企业的产品性能和管理构架，促进自身处理日常事务能力的提升，为做好各项工作打下良好的基础。并且要做到谨慎严密、精益求精，使得企业文秘工作能够符合企业办事的规定和原则。
（四）具备较强的学习和创新能力
文秘工作者，是领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作者必须树立终身学习的理念，不断学习和总结前人的经验同时开拓创新工作方法，这其中包括要不断提高政治鉴别力和政治敏锐性、坚定性，不断丰富自己的理论体系，提升自己的综合实力，内容可以涵盖政治理论、办公业务技能、管理艺术等。在信息化的时代背景下，办公室工作人员不仅要学习好办公室业务知识，而且要提高政治素养，掌握社会政治经济动态，掌握各种信息，培养思想的远见性和预见性，为领导决策服务，做好领导的参谋。
三、新时期如何做好企业办公室文秘工作
（一）调整定位，树立服务意识
经济竞争日趋激烈，企业对文秘工作的要求也越来越高，文秘工作不应该只是在企业办公室打打杂或者帮助领导处理一些简单的日常事务的工作，企业领导者应该充分相信和利用办公室文秘工作人员，不必事必躬亲，把一些繁琐、具体的事务都可以交给办公室文秘去做，领导自己主要抓大事、抓全局，这样不仅可以提高自身的工作效率和质量，同时还有利于促进办公室文秘工作人员综合素质的提高。企业文秘工作范围比较广泛，且日常的工作较为枯燥。企业的文秘工作本身就是服务企业领导和员工的，因此在新的历史时期企业的文秘人员做好自身的本质工作首先就应当树立起良好的服务意识，做好为企业、为领导以及为员工的各项服务工作。企业文秘工作首先要做的就是为企业的领导服务，为企业领导开展服务要坚持全过程、高效率的原则，提升企业文秘工作的效率。要做好新时期的企业文秘工作，要求文秘人员在工作的过程中要发挥自身的主观能动性，创造性的开展各项工作，通过制定相应的制度，使得企业各个部门的工作都能够有章可循，促使各项工作都能够顺利的开展。
（二）转变作风，创新工作方法
办公室的每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作作风和方法上下功夫，提高自己的办事效率。不仅要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。还要严以律己，树立良好的公众形象，要低调做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎，一丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，真正协调好各科室的关系。对待工作要细致规范，认真严格，同时与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一，坚持文字起草上“出新”，加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”，对具体的事务要善于出新点子、新办法，善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率。
四、结束语
企业的文秘工作是办公室工作中的关键所在，也是一个企业在正常的运转过程中不可缺少的重要环节，做好新时期的企业文秘工作对于提升企业的经济效率有着十分重要的意义，因此，应当给予足够的重视。
参考文献
[1] 陈光谊.基于能力本位的高职文秘专业课程改革刍议[J].职教论坛，2010（02）.
[2] 蔡仲颖.浅谈新时期对文秘专业学生综合职业素养的新要求[J].辽宁教育行政学院学报，2010（02）.
[关键词]办公室 文秘工作 素质
中图分类号：F277 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）41-0087-01
引言
文秘工作者是指组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备从事组织与主管制定的行政性任务的人员，即为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务，专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。文秘简单的说就是在企业里掌管文档，安排事务的机构或者帮助部门负责人处理日常工作，办公室文秘工作起着承上启下的作用，不管是对外交流还是对内协调、信息的传达都离不开办公室文秘工作。
一、正确认识办公室文秘工作
办公室是承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽。办公室文秘工作作为办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体，其主要工作归纳起来就是办文、办会、办事。新的历史时期，企业办公室文秘工作不仅涉及到档案的管理、文件的收发这些简单的工作，还会有面临会议的撰写，活动的组织等相对复杂的工作。文秘工作的主要工作职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接人待物、文件管理、文书起草、传达信息、会议组织、保守机密及办公室日常事务处理等。文秘工作不仅关系到办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，也关系到能否正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神。这要求文秘工作人员必须具备较高的文化知识、专业技能，较强的社交、应变、组织、心理承受能力以及较强的职业道德和责任心。
二、新时期文秘工作者应具备的素质
（一）要具有良好的统筹协调能力
对于企业来说，办公室是一个综合性的管理服务部门，是企业正常运行的桥梁和纽带。办公室文秘工作不仅要立足宏观协调，做好领导关系的协调，也要做好上下左右、部门之间关系的协调；既要做好内部协调，也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调。文秘工作者要保证上司和下属之间的双向有效沟通，以便克服阻力，保证领导的决策顺利地贯彻落实。秘书人员既不能对自己的职责推诿搪塞也不能含糊其辞地解释，要努力做到及时、准确地传达上级领导的精神，消除误会，做好政策执行的“推手”。当员工对上层提出意见或者为了自身的利益需要向领导诉求时，秘书人员也同样负有向领导传达这种诉求的责任，以便帮助领导在制定政策的时候能够充分考虑到下属的需求，使领导制定的决策更加科学化和人性化。文秘工作者具有良好的统筹协调能力，将为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障。
（二）要具备扎实的公文写作能力
公文写作既是上情下达、下情上达即上报信息、传递文件的重要基础保障，又是秘书综合素质的一种体现。在办公室日常工作中，起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。在“习李新政”下的企业建设中，作为企业窗口部门的办公室应从改文风开始，这不仅要求办公室人员要具备扎实的写作功底，熟知各种应用文的写作，了解各類材料的写作特点和技巧，同时要力求篇幅简短，言简意赅，在内容充实的前提下，有话则长，无话则短，意尽言止；要崇尚文笔扎实，力求朴素自然，庄重平易，精当得体；要保证内容明晓，坚持一文一事，表述集中；观点与结论鲜明，一针见血，具有说明力；要确保行文通畅，一目了然。
（三）具备处理日常事物的能力
企业文秘人员的工作比较繁琐，涉及到方方面面的内容，但大多都比较重要，关系到企业各项工作能否顺利的开展。信息工作是办公室工作的重要组成部分，是“上情下达、下情上报”的重要途径，是领导决策的基础和依据。不仅要将全年或阶段性的重点工作进展情况及时反映，让领导了解工作的开展情况，为下一步决策提供依据，同时要抓热点问题贴近群众需求。企业文秘工作人员在日常的工作过程中具备良好的处理日常事务的能力有利于促进各项工作的顺利开展，因此企业的文秘人员在日常应该多学习企业的产品性能和管理构架，促进自身处理日常事务能力的提升，为做好各项工作打下良好的基础。并且要做到谨慎严密、精益求精，使得企业文秘工作能够符合企业办事的规定和原则。
（四）具备较强的学习和创新能力
文秘工作者，是领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作者必须树立终身学习的理念，不断学习和总结前人的经验同时开拓创新工作方法，这其中包括要不断提高政治鉴别力和政治敏锐性、坚定性，不断丰富自己的理论体系，提升自己的综合实力，内容可以涵盖政治理论、办公业务技能、管理艺术等。在信息化的时代背景下，办公室工作人员不仅要学习好办公室业务知识，而且要提高政治素养，掌握社会政治经济动态，掌握各种信息，培养思想的远见性和预见性，为领导决策服务，做好领导的参谋。
三、新时期如何做好企业办公室文秘工作
（一）调整定位，树立服务意识
经济竞争日趋激烈，企业对文秘工作的要求也越来越高，文秘工作不应该只是在企业办公室打打杂或者帮助领导处理一些简单的日常事务的工作，企业领导者应该充分相信和利用办公室文秘工作人员，不必事必躬亲，把一些繁琐、具体的事务都可以交给办公室文秘去做，领导自己主要抓大事、抓全局，这样不仅可以提高自身的工作效率和质量，同时还有利于促进办公室文秘工作人员综合素质的提高。企业文秘工作范围比较广泛，且日常的工作较为枯燥。企业的文秘工作本身就是服务企业领导和员工的，因此在新的历史时期企业的文秘人员做好自身的本质工作首先就应当树立起良好的服务意识，做好为企业、为领导以及为员工的各项服务工作。企业文秘工作首先要做的就是为企业的领导服务，为企业领导开展服务要坚持全过程、高效率的原则，提升企业文秘工作的效率。要做好新时期的企业文秘工作，要求文秘人员在工作的过程中要发挥自身的主观能动性，创造性的开展各项工作，通过制定相应的制度，使得企业各个部门的工作都能够有章可循，促使各项工作都能够顺利的开展。
（二）转变作风，创新工作方法
办公室的每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作作风和方法上下功夫，提高自己的办事效率。不仅要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。还要严以律己，树立良好的公众形象，要低调做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎，一丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，真正协调好各科室的关系。对待工作要细致规范，认真严格，同时与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一，坚持文字起草上“出新”，加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”，对具体的事务要善于出新点子、新办法，善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率。
四、结束语
企业的文秘工作是办公室工作中的关键所在，也是一个企业在正常的运转过程中不可缺少的重要环节，做好新时期的企业文秘工作对于提升企业的经济效率有着十分重要的意义，因此，应当给予足够的重视。
参考文献
[1] 陈光谊.基于能力本位的高职文秘专业课程改革刍议[J].职教论坛，2010（02）.
[2] 蔡仲颖.浅谈新时期对文秘专业学生综合职业素养的新要求[J].辽宁教育行政学院学报，2010（02）.