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目的探讨我院门诊西药房退药原因，减少退药现象。方法收集我院2011年门诊西药房退药处方918张，对退药科室及退药原因进行统计分析。结果药品不良反应为退药的最主要原因，另外患者要求及检查退药也占据相当大的比例。结论医院应建立退药制度，加强药学部门与临床科室的沟通，提高药师指导患者合理用药的服务水平，减少退药情况发生。