【摘 要】
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现代的酒店管理行业实质上也是一种市场的营销,主要的服务理念是以顾客为向导的,随着现在酒店数量的不断扩大,现在这市场激烈竞争的年代,企业要必须赢得顾客的满意度才能走的
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现代的酒店管理行业实质上也是一种市场的营销,主要的服务理念是以顾客为向导的,随着现在酒店数量的不断扩大,现在这市场激烈竞争的年代,企业要必须赢得顾客的满意度才能走的更长远发展的更好。本文通过酒店服务管理这一行业主要是介绍关于顾客满意度的一些理念,以及影响顾客满意度的服务关键所在,也就是有哪些具体的因素会影响顾客的满意度。
Modern hotel management industry is essentially a marketing of the market, the main service concept is customer-oriented, with the current hotel number continues to expand, and now the market is fiercely competitive era, companies have to win customer satisfaction To go more long-term development of better. This article through the hotel service management in this industry is mainly introduced some of the ideas on customer satisfaction, as well as the impact of customer satisfaction, the key service, which is what specific factors will affect customer satisfaction.
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