【摘 要】
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你没看错标题,移动互联网主宰的时代就是一个杀死消费者的时代.消费者谢幕,参与者登场,准确地说,将死的并非消费者,而是以服务消费者为导向的公司.陷身浪潮中的传统产业,其互
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你没看错标题,移动互联网主宰的时代就是一个杀死消费者的时代.消费者谢幕,参与者登场,准确地说,将死的并非消费者,而是以服务消费者为导向的公司.陷身浪潮中的传统产业,其互联网焦虑的本质就是如何杀死消费者这个概念.现在是把“顾客是上帝”的箴言扔进垃圾桶去的时刻了,你的用户不是神,只有与他们同吃同住同劳动,将他们的痛点变成你的痛点,把他们的High点变成你的High点,才可能摆脱恐龙的命运.rn当然,顾客从未成为过上帝,在消费者时代,公司才是真正的上帝,它不得不扮演全知的神,假设自己能满足不同顾客的个性化需求,或者能勾引出对方内心深处掏钱包的欲望.2001年TCL曾在手机上镶嵌钻石,这种“土豪”式的营销,就是消费者时代最典型的失败案例.
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