论文部分内容阅读
根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》,消费者需提供购物发货票、保修证等购物、保修凭证的复印件,按照有关规定向消协提供投诉材料,消协才予受理,而下列投诉各级消协不予受理: 经营者之间购销活动方面的纠纷。 消费者个人私下交易纠纷。 商品超过规定保修期和保证期。 商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外)。