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<正>对于酒店来说,会议市场是非常重要的细分市场。会议业务对酒店有着重大的战略意义。酒店要想在当今的会议市场上保持竞争优势,关键是建立起与顾客之间的信任感和密切关系,并通过会议服务的改进和完善,培养忠诚顾客,从而为企业带来更多的商机。笔者近期对大连市会议型酒店的会议部门进行了调研和员工访谈,本文从酒店设施设备改良方面提出服务优化策略。