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感受：如马克思所说：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，是社会关系的总和。”这是我们的本质，也是我们无时无刻不在处理各种人际关系的原因。只有人际关系处理得得当，我们才能舒心顺心。作为老师，要处理的人际关系无外乎五个方面：与领导、与同事、与家庭、与学生、与家长。然而工作越来越让我们抱怨，我们需要找到我们为什么会抱怨？我们如何不抱怨？让教学与班主任工作变成愉快的体验。
一、关系很重要
几乎所有的抱怨都建立在关系之上，而关系是我们每天生活的主要内容，与领导、与同事、与家庭、与学生、与家长。与他人相处的能力将会产生各种关系，这些关系本身要比金钱更有价值。当我们学会不抱怨，而是以一种积极的心态面对每天的生活、处理自己的人及关系时，我们就成功了一步。然而，改变自己是一个非常痛苦的过程，必然要经历阵痛！这种阵痛就是对自己原有思维观念和行为习惯的改变。
二、关系的建立
我们同他人的关系，都是建立在自己对别人的描述和再现基础之上的。在生活中，我们会观察别人的行为，并且赋予这种行为一定的“意义”。通常，我们都会认为他们所表达的是一种“不友善”的“意思”（mean）。我们会接受自己创造的这个故事，并认为它是真实的。这时，我们就会努力地去寻找一些经历，不断加强这个故事的正确性。因而要想改变一个人，首先，我们就要改变自己对他人的看法——这是改变别人的唯一途径，你对别人的态度，最终决定了别人对你的态度。如莎士比亚在《汉姆雷特》中曾说：“世上本所谓好与坏，思想使然。”
所以我们对学生的一些看法，往往受我们主观判断的影响。这也告诫我们，作为老师，管理学生的关键不在于我们能不能改变他们，先给学生贴上“标签”，不用先入为主的价值观念刺激他按照我们给他的冠名来采取行动，越来越成为我们认定的“问题学生”。
如果你可以试着去改变对他人的成见，慢慢的你就会发现，你和对方相处得越来越愉悦，那么你就会投入更多的精力，努力为双方的关系创造出新的奇迹。
三、抱怨的动机：GRIPE
寻求关注Get Attention
不管你们之间的联系够不够深，时间是不是很短暂，那些和你有关系的人，都需要得到你的关注。我们是这种关系的主体之一，同样的道理，我们也需要得到学生的关注。 道理很简单，就跟小孩子为什么会哭一样，都是因为对某些事情不满，但是却缺乏言语技巧，无法让别人满足自己的需要，不得已只好用一种消极的方式和陈述来传递信息。我们就像是一个坐在脏尿布里的婴儿，对着每个人大哭，希望有人能来给我们换块尿布。怎样才能获得学生的有效关注？我认为对新教师来说最重要的就是好的课堂教学和人格修养。
推卸责任Remove Responsibility
人们之所以抱怨，就是为了把自己从某种责任重解脱出来。他们觉得只要对现存问题发表一些消极的评论，就能让他们摆脱积极解决问题的责任。这些抱怨似乎是在告诉别人“这不是我的工作。我没有错。我不负责任。”
有时候我会抱怨学生总是迟到、太无礼、太邋遢、语速太快、说话太少、妄下结论等等。给学生下了这种定义后，我的内心就像打了针疫苗一样，仿佛不用再为如何解决问题而费脑筋了。但其实我的心里很清楚，是我自己太懦弱，不敢也不愿去寻找一种和谐的关系，才会把抱怨的手指指向学生。而真正我去和学生谈了，制定了相应的惩戒措施、联系家长共同解决迟到问题，那位老是迟到的同学的问题就得到了解决。
引人艳羡Inspire envy
从本质上来看，抱怨其实是一种吹嘘。很多时候，当我们抱怨别人在哪些方面做得不好，并试图证明自己在这方面更具优势时，就说明我们已经在这方面感到自卑了。只有自身不完善，才会抱怨事物有缺陷。人们越完美，对待他人的缺点就越有风度，越不会妄加评论。这句话真的是说到了点上。所以当要批评学生时我总会考虑我有无做到。
操纵力Power
在大多数情况下，我们之所以抱怨，主要目的是要表明自己被冒犯了。我们会用激烈尖刻的言辞抱怨，然而这些抱怨背后都隐藏着一个虚弱的理由。即只有当我们觉得自己的理由不够充分的时候或者苍白无力时，我们才会尖刻地指责别人，企图用这些激烈的言语来证明自己是对的。而事实上，争吵、劝说也是一样，反而不如实际行动或者温婉的方式更具有说服力。
听听别人的对话，你会发现，他们都在为现实无休止地争论着。他们都在试图证明自己的说法才是正确的。为现实而争论是导致沟通无效的主要原因，因为现实总是留给想象极大的空间。你有你的“现实”，而别人也有他们自己的“现实”。所谓“现实”，都是相对于说明它的人而言的。如果我们坚持认为——自己的世界才是唯一正确的，那么实际上，我们是在为所处的关系制造麻烦。不管何时，一旦你发现自己和别人在现实问题上有分歧，简单地向别人说一句“我尊重你的观点”就可以，然后就不要再去想他。有必要的话，多重复几次。
每一个学生都有自己一个独特的现实世界，当我们觉得他们错的时候，要站到他们的立场考虑问题，而不仅仅是纠结于事情本身的对与错，教会他们分析问题的方法比得出一个结果更重要。
为欠佳的表现找借口Excuse poor performance
四、如何不抱怨
转变思想观念：
相信和你一起“处理”的同伴，其行为背后的意图是良善的，这一点非常重要。可以尝试这样的方法：选择一个你很喜欢的学生、相处融洽的人，写下你对他的看法。再选择一个和你有矛盾的学生，写下你对他的看法。思考一下，你认为不太好相处的那个学生，他的家人及朋友对他有什么样的看法，他们会怎样描述他，并把这些也写下来。下次你再和这个学生产生矛盾时，积极地让自己去欣赏他、崇拜他，试着把他归结到你的“好孩子”名单里。
转变语言方式：
成功的沟通，不是强迫别人肯定你的说法。在与对方交流时，要多使用“我”，少使用“你”。如我感到很生气——你让我很生气。使用“您/你可能不知道？？”这个神奇的句子。把你的需求和意愿写下来。然后思考一下该用怎样的方式让别人满足你的要求。注意，你要把焦点集中在理想的结果上，而不是眼前的情况上。比如，你希望学生自觉地打扫卫生，你不能说：“你从来都不做值日，再这样下去班里迟早就成猪窝了。”这种说话方式往往是不能为人们所接受的。
接受不一样：
宽恕他人的冒犯，热爱自己的世界，同时也要尊重他人的世界，同时也要尊重他人的世界和现实。每个人都有自己的风格，都是独一无二的。我们需要做的，就是去欣赏彼此的共同之处，对于彼此间的不同，也要欣然接受。
脚踏实地去做：
人人都想要事情更好，却没人想要事情改变（派克·派克利），如果想要建立和谐融洽的关系，我们必须要去改变，而不能仅仅停留在自己的想法上。人们经常以某种特定方式行事，就会形成某种特定的品质：常做正义之举，性格就会变得正义；经常举止温和，人就变得温和；常做勇敢之事，就变得勇敢无惧。下一次你向别人描述给你造成压力的事件时，别大声说话，语速飞快，尝试用低缓的声调。记下尝试后的感受。
后记：
如何改善与学生的关系，就是当面对学生的时候以一种不抱怨的心态来面对。教师掌握着关系的主动权，能不能宽恕学生的行为，归根结底就是能不能宽恕自己。想要和学生建立真诚可靠的关系，首先要使自己成为探索、宽恕、赞扬、真诚可靠的自我。与学生对话时，永远不要用抱怨的口气，因为当他们听你抱怨时，潜意识里他们会得出一个结论：老师也具有完全一样的负面特质。如果你能了解到学生的行为只是他们自身问题的外在表现，而不是你的问题时，你就成长了。
一、关系很重要
几乎所有的抱怨都建立在关系之上，而关系是我们每天生活的主要内容，与领导、与同事、与家庭、与学生、与家长。与他人相处的能力将会产生各种关系，这些关系本身要比金钱更有价值。当我们学会不抱怨，而是以一种积极的心态面对每天的生活、处理自己的人及关系时，我们就成功了一步。然而，改变自己是一个非常痛苦的过程，必然要经历阵痛！这种阵痛就是对自己原有思维观念和行为习惯的改变。
二、关系的建立
我们同他人的关系，都是建立在自己对别人的描述和再现基础之上的。在生活中，我们会观察别人的行为，并且赋予这种行为一定的“意义”。通常，我们都会认为他们所表达的是一种“不友善”的“意思”（mean）。我们会接受自己创造的这个故事，并认为它是真实的。这时，我们就会努力地去寻找一些经历，不断加强这个故事的正确性。因而要想改变一个人，首先，我们就要改变自己对他人的看法——这是改变别人的唯一途径，你对别人的态度，最终决定了别人对你的态度。如莎士比亚在《汉姆雷特》中曾说：“世上本所谓好与坏，思想使然。”
所以我们对学生的一些看法，往往受我们主观判断的影响。这也告诫我们，作为老师，管理学生的关键不在于我们能不能改变他们，先给学生贴上“标签”，不用先入为主的价值观念刺激他按照我们给他的冠名来采取行动，越来越成为我们认定的“问题学生”。
如果你可以试着去改变对他人的成见，慢慢的你就会发现，你和对方相处得越来越愉悦，那么你就会投入更多的精力，努力为双方的关系创造出新的奇迹。
三、抱怨的动机：GRIPE
寻求关注Get Attention
不管你们之间的联系够不够深，时间是不是很短暂，那些和你有关系的人，都需要得到你的关注。我们是这种关系的主体之一，同样的道理，我们也需要得到学生的关注。 道理很简单，就跟小孩子为什么会哭一样，都是因为对某些事情不满，但是却缺乏言语技巧，无法让别人满足自己的需要，不得已只好用一种消极的方式和陈述来传递信息。我们就像是一个坐在脏尿布里的婴儿，对着每个人大哭，希望有人能来给我们换块尿布。怎样才能获得学生的有效关注？我认为对新教师来说最重要的就是好的课堂教学和人格修养。
推卸责任Remove Responsibility
人们之所以抱怨，就是为了把自己从某种责任重解脱出来。他们觉得只要对现存问题发表一些消极的评论，就能让他们摆脱积极解决问题的责任。这些抱怨似乎是在告诉别人“这不是我的工作。我没有错。我不负责任。”
有时候我会抱怨学生总是迟到、太无礼、太邋遢、语速太快、说话太少、妄下结论等等。给学生下了这种定义后，我的内心就像打了针疫苗一样，仿佛不用再为如何解决问题而费脑筋了。但其实我的心里很清楚，是我自己太懦弱，不敢也不愿去寻找一种和谐的关系，才会把抱怨的手指指向学生。而真正我去和学生谈了，制定了相应的惩戒措施、联系家长共同解决迟到问题，那位老是迟到的同学的问题就得到了解决。
引人艳羡Inspire envy
从本质上来看，抱怨其实是一种吹嘘。很多时候，当我们抱怨别人在哪些方面做得不好，并试图证明自己在这方面更具优势时，就说明我们已经在这方面感到自卑了。只有自身不完善，才会抱怨事物有缺陷。人们越完美，对待他人的缺点就越有风度，越不会妄加评论。这句话真的是说到了点上。所以当要批评学生时我总会考虑我有无做到。
操纵力Power
在大多数情况下，我们之所以抱怨，主要目的是要表明自己被冒犯了。我们会用激烈尖刻的言辞抱怨，然而这些抱怨背后都隐藏着一个虚弱的理由。即只有当我们觉得自己的理由不够充分的时候或者苍白无力时，我们才会尖刻地指责别人，企图用这些激烈的言语来证明自己是对的。而事实上，争吵、劝说也是一样，反而不如实际行动或者温婉的方式更具有说服力。
听听别人的对话，你会发现，他们都在为现实无休止地争论着。他们都在试图证明自己的说法才是正确的。为现实而争论是导致沟通无效的主要原因，因为现实总是留给想象极大的空间。你有你的“现实”，而别人也有他们自己的“现实”。所谓“现实”，都是相对于说明它的人而言的。如果我们坚持认为——自己的世界才是唯一正确的，那么实际上，我们是在为所处的关系制造麻烦。不管何时，一旦你发现自己和别人在现实问题上有分歧，简单地向别人说一句“我尊重你的观点”就可以，然后就不要再去想他。有必要的话，多重复几次。
每一个学生都有自己一个独特的现实世界，当我们觉得他们错的时候，要站到他们的立场考虑问题，而不仅仅是纠结于事情本身的对与错，教会他们分析问题的方法比得出一个结果更重要。
为欠佳的表现找借口Excuse poor performance
四、如何不抱怨
转变思想观念：
相信和你一起“处理”的同伴，其行为背后的意图是良善的，这一点非常重要。可以尝试这样的方法：选择一个你很喜欢的学生、相处融洽的人，写下你对他的看法。再选择一个和你有矛盾的学生，写下你对他的看法。思考一下，你认为不太好相处的那个学生，他的家人及朋友对他有什么样的看法，他们会怎样描述他，并把这些也写下来。下次你再和这个学生产生矛盾时，积极地让自己去欣赏他、崇拜他，试着把他归结到你的“好孩子”名单里。
转变语言方式：
成功的沟通，不是强迫别人肯定你的说法。在与对方交流时，要多使用“我”，少使用“你”。如我感到很生气——你让我很生气。使用“您/你可能不知道？？”这个神奇的句子。把你的需求和意愿写下来。然后思考一下该用怎样的方式让别人满足你的要求。注意，你要把焦点集中在理想的结果上，而不是眼前的情况上。比如，你希望学生自觉地打扫卫生，你不能说：“你从来都不做值日，再这样下去班里迟早就成猪窝了。”这种说话方式往往是不能为人们所接受的。
接受不一样：
宽恕他人的冒犯，热爱自己的世界，同时也要尊重他人的世界，同时也要尊重他人的世界和现实。每个人都有自己的风格，都是独一无二的。我们需要做的，就是去欣赏彼此的共同之处，对于彼此间的不同，也要欣然接受。
脚踏实地去做：
人人都想要事情更好，却没人想要事情改变（派克·派克利），如果想要建立和谐融洽的关系，我们必须要去改变，而不能仅仅停留在自己的想法上。人们经常以某种特定方式行事，就会形成某种特定的品质：常做正义之举，性格就会变得正义；经常举止温和，人就变得温和；常做勇敢之事，就变得勇敢无惧。下一次你向别人描述给你造成压力的事件时，别大声说话，语速飞快，尝试用低缓的声调。记下尝试后的感受。
后记：
如何改善与学生的关系，就是当面对学生的时候以一种不抱怨的心态来面对。教师掌握着关系的主动权，能不能宽恕学生的行为，归根结底就是能不能宽恕自己。想要和学生建立真诚可靠的关系，首先要使自己成为探索、宽恕、赞扬、真诚可靠的自我。与学生对话时，永远不要用抱怨的口气，因为当他们听你抱怨时，潜意识里他们会得出一个结论：老师也具有完全一样的负面特质。如果你能了解到学生的行为只是他们自身问题的外在表现，而不是你的问题时，你就成长了。