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自去年10月份团购网24券宣布停业整顿之后一直再无消息,时隔四个月的2013年1月10日,创始人兼CEO杜一楠才公开对外宣布,24券彻底关闭,未来24券也不会恢复业务。至此人们的目光再次投向团购业务,在最初的千团大战之后,虽然还有一批团购网站在坚挺着,但能够盈利的却屈指可数,除了刚刚宣布实现盈利的美团网,几乎没有可以发出声音的领跑者了,经历严寒之后的团购大军能否找到新的出路,靠的不是市场,而是自身。
可能更多的人是在24券倒闭后的一段时间内,开始重新把注意力放到了团购这个行业上,其实严格来说不存在“团购网站的第二冬”,这仍然是第一冬的延长线。之所以这样说是有原因的,图表一是百度指数中“团购”一词的变化趋势:
从图表一中我们可以看到,在团购网站倒闭的高峰期2011年年底之前的那段时间,团购在互联网中的整体受关注度反而一直在上升,也就是说虽然是开始了优胜劣汰,但是被淘汰者似乎并没有给整个行业带来太大的波澜和影响,团购行业依然有大量的营销行为。
这种趋势持续到了2012年初时达到了顶峰,之后便开始走下坡路,直到2012年7月之后才开始出现了环比下降趋势,这种下降趋势持续到了现在。
其实从曲线的顶端下降开始,应该才是整个团购行业冬天的来临。
美团的诞生与千团大战
时间还是要回到2010年初,春节刚过,三月份的北京很多角落里还能看到星星点点的冬雪尚未化去。号称国内第一家团购网站的“美团网”正式上线,其创始人王兴曾是国内最热门的SNS交友网站人人网(原“校内网”)的创始人之一。凭借创始人的名头和在业内的各种资源,美团网上线之初便吸引了足够的眼球和流量。在流量为王的今天,美团网的第一步可谓迈得比较踏实。
其实团购网站在中国的诞生过程和其他热门的互联网产品一样,都是来自于C2C(Copy to China) 模式,其原型也就是后来为大家所熟知的美国团购网站Groupon。Groupon诞生于2008年,诞生之初每天只在线推出一款团购产品供网民选择。这种模式的好处大概可以总结为以下三点:1.简单明了,节省了网民的时间,网购用户无需在纷乱复杂的商品列表中寻找中意的商品;2.折扣低优惠多,使消费者购买到了比其它渠道更大折扣的商品;3.多方共赢,消费者、网站、商家各取所需,实现了一个良好的闭环。据一位互联网业内资深的设计总监透露,Groupon的网站原型与交互设计费就高达几百万美元。虽然不是美国的第一家团购网站,但是Groupon在美国的发展势头异常迅猛,其仅成立18个月就获得了13.5亿美元的估值。因此,全世界不少国家都开始流行类似Groupon的团购网站。
在中国,就像国内某位互联网大佬说的一样“中国互联网直到现在还是以丛林法则为主,依然是一个弱肉强食的时代”。作为国内第一家团购网站,初期的美团网虽然没有很高调的宣传,但在随后的几个月里,国内还是闻风而动般地诞生了数以千百计的大大小小的团购网站。那段时间很多外包公司都接到了众多的团购网站开发单,直至后来甚至又出现了开源的团购网站源代码可以免费下载建立团购网站。一时间,建立团购网站已经不再是门槛,国内市场迅速进入“千团大战”的局面。据统计,截止当年(2010年)年底——在短短的10个月时间内,国内从事团购业务的公司数量达到2600多个。而这一数字在随后的2011年顶峰时期,曾被刷新到5000多,千团大战绝对名副其实!
就在国内团购网站“蓬勃发展”的同时,2011年3月初,团购鼻祖Groupon终于按捺不住而杀入中国市场,其选择了与本土互联网公司腾讯合资成立了面向中国用户的团购网站“高朋网”。虽然高朋网的成立“一波三折”,但也该算是国内“千团大战”的一个里程碑:至此,国内的大中小、“幼青老”各类团购网站都已成立,团购网站在这时开始进入了更加白热化的竞争和市场份额抢占。
春华秋不实
互联网从来都是先卖座后卖钱——有流量不怕赚不了钱。因此,最近这些年每出来一款新的互联网产品,都能有很多机会拿到大笔的投资去“卖座”——在抢占了流量和市场以后,再考虑盈利的问题。
团购网站也不例外,仅在上线的短短一年零三个月左右,2011年7月7日,美团网获得了其第二轮风险投资5000万美元。放在传统行业,可能这是绝难企及的速度。因此,互联网经常让人感觉到的不是缺乏速度也不是缺钱,而是缺乏创造概念的速度。
几乎在同期,2011年4月初,拉手网宣称完成再次融资,融资额达到1.1亿美元;3月份,团宝网宣布其计划2011年全年在各卫视频道、室内外媒体的广告投放额将达5.5亿元;糯米网也宣称将投放2亿元广告;甚至窝窝团宣布其首轮融资达到2亿美元……那段时间印象很深的就是走在路上经常能看到窝窝团等印制在公交车上的大幅广告,地铁里则播放着葛优的“团购上拉手”广告,满座网、糯米网等的广告更是在互联网上随处可见。
在这场混乱的厮杀中,众多的中小团购网站首先撑不住而倒下了。从另一个角度来看,它们也许是幸运的,起码没有烧投资人那么多钱而到被逼着要尽快上市套现的程度。倒是有一些垂直类团购网站利用地域、行业等垂直优势分享到了行业普遍增长的红利。
作为商品的一种销售渠道,团购网站首先要能将消费者引入到自己的网站上来消费。“邀请好友就返10元优惠券”是团购网站发展用户的典型手段之一,甚至有的网站将邀请一位好友的返现金额提高到了40元以上。而团购网站的团购商品大多为几十元级别,40元对于商家而言根本就没有利润空间。无疑,这时候的抢占市场钱烧得很厉害。
随之诞生的也有一些团购导航网站,消费者在此类网站上可以直接查看多家团购网站的最新团购商品甚至还可以在线比价。在消费者通过团购导航网站引流进入相关团购网站产生交易后,团购导航网站将获得相应分成。
在一次行业交流沙龙上,拉手网CEO吴波甚至说过:“如果大众点评没有做团购业务,而是为我们这些团购网站提供引流和广告服务,那么它现在的收入可能比其自己发展团购业务所得到的回报还高”。据此,我们就可以更深刻地领会到那个时候团购网站烧钱的速度和规模。 终归还是有高调的也有低调的,同时期,作为国内最早的团购网站创办者——美团网CEO王兴则带领他的公司走着“低调”路线。王兴说,在扩张问题上,美团网的生存模式显得有些异类,首先很多别人做了的事情他们没有做。最典型的是很多团购网站在拿到投资之后,找形象代言人、疯狂投放广告。“在企业创立的初期并不需要把有限的资金过度地花在市场推广上,特别是广告投放上。美团更注重线上的口碑。在社交网络盛行的时代,好的口碑传播快,坏的口碑传播更快,所以,避免坏口碑十分重要,而这些是和服务细节直接挂钩的”。王兴在央视《经济半小时》节目中也曾自曝行业内幕,如商品原价标得虚高以降低实际折扣率、销售数字虚高以拉升人气或吸引眼球等。
在那个团购网站整体野蛮生长的年代,团购的商品和服务与正常服务相比缩水太严重,消费者在团购一折商品后去消费发现商家已倒闭……这种既包括内乱又包括外乱的负面新闻反而被铺天盖地的各种团购广告和营销活动所淹没。最终依赖烧钱度日、盲目的扩张、运营粗放化等问题随着资本冬天的来临都一一浮现并显示出其负面效果。进入2011年下半年,仅宣布倒闭的团购网站就有1800多家。而大型的团购网站诸如高朋网、24券等也纷纷传出裁员声。开源节流的方式中,拉手网则选择了顶住压力冲击上市一搏,惨遭失败后便开始走向下坡路,陆续传出了CEO吴波被投资方架空辞去CEO一职、销售额跌出国内团购网前三名等新闻。结局更惨者如24券,虽然宣称在几轮融资中得到了5000多万美元的资金,但是24券网站却于2012年9月后直接停业关闭。几个月后的2013年1月更是爆出了“24券关闭:90后女员工露宿楼道”等负面新闻,随后几日内24券CEO杜一楠写下一份洋洋洒洒几千字的“自省书”,却被网友吐槽逃避责任不够真诚。
在这种冬天来临,行业洗牌的大环境下,满座网姿态性地宣布其已盈利一元,窝窝团号称实现了数百万的盈利。一直主修“内功”的美团网则宣称2012年全年销售额55亿元,并已实现全面盈利。可以看到在人们期待的团购网站收获的秋天,果实寥寥无几,而资本冬天的到来却没有因此而推迟。
潮水退去之后需脚踏实地
“潮水退去,就知道谁在裸泳。”——我们经常说这句话,但是却从来不乏裸泳者。从达尔文进化论的角度来讲,陆地动物都是由海洋动物进化而来。互联网产品的兴起和发展同这个过程又是多么的类似!产品形成之初,大家生活在一片温润的海洋中,共同成长,而后面由于资源有限而产生了竞争,战场也由“蓝海”变成了“红海”。再后来潮水退去,生存下来只能靠在前期进化出来的能够脚踏实地的生存本领,只有更注重于自身长远发展和成长进化的个体才有更多机会生存下来。
现在团购网中貌似生存最好的是美团网,大家也经常愿意去分析其“成功”的原因。就像前文中已经介绍到的那样,从种种表现来看,美团网是比较踏实和注重修习持久功力的。扩张确实需要资金链做支持,但是不能因为有了在资本压力下就做盲目无度甚至失控的扩张。制度不健全,管理跟不上,员工对企业的认可度和责任心缺失,沟通不畅导致的各种猜疑无疑都是隐藏的隐患。2011年5月份爆出的“拉手网近300名员工集体跳槽到某竞争对手公司”新闻着实让整个互联网行业为之震惊,当年年底又传出了累计融资近3亿元的团宝网CEO跑路等消息。企业在这个过程中流失的绝对不只是员工数,重新建立新的替代团队需要更长的周期,之前掌握的相关市场份额优势也将也会随之流失到竞争对手处。扩张期大家都会有一些好大喜功,但做好做精还是持久发展所必需的。
除了持续引进多轮风险投资、积极拓展新的市场以外,节流也是大家都必须做的。据笔者了解,很长一段时间内,国内大部分团购网站的基层员工薪资都较行业平均水平低,这也是导致团购行业网站员工整体流动率较高的原因之一。之前也在某论坛中看到网帖吐槽美团网招聘很多实习生等代替正式员工工作,而在实习期满后很少聘为正式员工,反而再次招聘新的实习生。虽然传言无从证实,但即使是事实笔者也还是很理解王兴(美团网的创始人)的,他毕竟是团购行业中最早对“冬天来临”作出公开预测的人,并提前抱上了阿里巴巴的“大腿”(阿里巴巴集团参与投资了美团网第二轮5000万美元融资),整体来讲还是很少做把水搅浑的事情。
图表二是团购导航网站“团800”发布的2011、2012年团购网站销售额排名。从图中可以看出,与2011年相比,拉手网和窝窝团已经不在第一阵营中。而第一阵营中除了美团网以外,还有大众点评。整体来讲,笔者认为大众点评做团购还是最有先天优势和资源的,因为其原有的产品定位就是查询和点评商家服务,内容的聚合方式也是以商家为单位,所以很容易产生消费引导,其与商家合作的折扣、团购等必将有很大的转化率。从长远来讲,笔者也更看好这种有自身固定流量和用户黏性的相关产品来做团购,除了自身优势得到的投入回报比更高以外,也可以增强自身网站的用户体验,更适合做长久发展。除了大众点评,58同城团购在这方面也有较大优势,有人人网做后背的“糯米团购”也有一定的资源整合优势。
其实团购对消费者来讲只是一种获取打折优惠的消费渠道,而对于商家来讲则更能保证其短期的特定商品和服务的销售量。细心的朋友可能会发现,现在大众点评在联合越来越多的商家推“会员消费打折”,消费后只需展示大众点评客户端会员号码即可打折。毕竟参与团购对于商家来讲还是有一定门槛的,而看一眼别人手机上的会员号码验证则非常简单。这种“消费会员”的机制已经非常“古老”和成熟,大众点评用手机客户端做“无卡化”的会员,大大提高了消费便利。
最终,团购将会逐渐发展得趋于成熟、平稳,成为和“会员打折”类似的一种为大家熟悉的消费打折方式。团购打折和会员打折两种方式本身并不太冲突,还是互相比较有互补性的。因此,既做团购又做会员打折的大众点评长远来讲应该会有更大的地盘。(编辑:杨磊)
可能更多的人是在24券倒闭后的一段时间内,开始重新把注意力放到了团购这个行业上,其实严格来说不存在“团购网站的第二冬”,这仍然是第一冬的延长线。之所以这样说是有原因的,图表一是百度指数中“团购”一词的变化趋势:
从图表一中我们可以看到,在团购网站倒闭的高峰期2011年年底之前的那段时间,团购在互联网中的整体受关注度反而一直在上升,也就是说虽然是开始了优胜劣汰,但是被淘汰者似乎并没有给整个行业带来太大的波澜和影响,团购行业依然有大量的营销行为。
这种趋势持续到了2012年初时达到了顶峰,之后便开始走下坡路,直到2012年7月之后才开始出现了环比下降趋势,这种下降趋势持续到了现在。
其实从曲线的顶端下降开始,应该才是整个团购行业冬天的来临。
美团的诞生与千团大战
时间还是要回到2010年初,春节刚过,三月份的北京很多角落里还能看到星星点点的冬雪尚未化去。号称国内第一家团购网站的“美团网”正式上线,其创始人王兴曾是国内最热门的SNS交友网站人人网(原“校内网”)的创始人之一。凭借创始人的名头和在业内的各种资源,美团网上线之初便吸引了足够的眼球和流量。在流量为王的今天,美团网的第一步可谓迈得比较踏实。
其实团购网站在中国的诞生过程和其他热门的互联网产品一样,都是来自于C2C(Copy to China) 模式,其原型也就是后来为大家所熟知的美国团购网站Groupon。Groupon诞生于2008年,诞生之初每天只在线推出一款团购产品供网民选择。这种模式的好处大概可以总结为以下三点:1.简单明了,节省了网民的时间,网购用户无需在纷乱复杂的商品列表中寻找中意的商品;2.折扣低优惠多,使消费者购买到了比其它渠道更大折扣的商品;3.多方共赢,消费者、网站、商家各取所需,实现了一个良好的闭环。据一位互联网业内资深的设计总监透露,Groupon的网站原型与交互设计费就高达几百万美元。虽然不是美国的第一家团购网站,但是Groupon在美国的发展势头异常迅猛,其仅成立18个月就获得了13.5亿美元的估值。因此,全世界不少国家都开始流行类似Groupon的团购网站。
在中国,就像国内某位互联网大佬说的一样“中国互联网直到现在还是以丛林法则为主,依然是一个弱肉强食的时代”。作为国内第一家团购网站,初期的美团网虽然没有很高调的宣传,但在随后的几个月里,国内还是闻风而动般地诞生了数以千百计的大大小小的团购网站。那段时间很多外包公司都接到了众多的团购网站开发单,直至后来甚至又出现了开源的团购网站源代码可以免费下载建立团购网站。一时间,建立团购网站已经不再是门槛,国内市场迅速进入“千团大战”的局面。据统计,截止当年(2010年)年底——在短短的10个月时间内,国内从事团购业务的公司数量达到2600多个。而这一数字在随后的2011年顶峰时期,曾被刷新到5000多,千团大战绝对名副其实!
就在国内团购网站“蓬勃发展”的同时,2011年3月初,团购鼻祖Groupon终于按捺不住而杀入中国市场,其选择了与本土互联网公司腾讯合资成立了面向中国用户的团购网站“高朋网”。虽然高朋网的成立“一波三折”,但也该算是国内“千团大战”的一个里程碑:至此,国内的大中小、“幼青老”各类团购网站都已成立,团购网站在这时开始进入了更加白热化的竞争和市场份额抢占。
春华秋不实
互联网从来都是先卖座后卖钱——有流量不怕赚不了钱。因此,最近这些年每出来一款新的互联网产品,都能有很多机会拿到大笔的投资去“卖座”——在抢占了流量和市场以后,再考虑盈利的问题。
团购网站也不例外,仅在上线的短短一年零三个月左右,2011年7月7日,美团网获得了其第二轮风险投资5000万美元。放在传统行业,可能这是绝难企及的速度。因此,互联网经常让人感觉到的不是缺乏速度也不是缺钱,而是缺乏创造概念的速度。
几乎在同期,2011年4月初,拉手网宣称完成再次融资,融资额达到1.1亿美元;3月份,团宝网宣布其计划2011年全年在各卫视频道、室内外媒体的广告投放额将达5.5亿元;糯米网也宣称将投放2亿元广告;甚至窝窝团宣布其首轮融资达到2亿美元……那段时间印象很深的就是走在路上经常能看到窝窝团等印制在公交车上的大幅广告,地铁里则播放着葛优的“团购上拉手”广告,满座网、糯米网等的广告更是在互联网上随处可见。
在这场混乱的厮杀中,众多的中小团购网站首先撑不住而倒下了。从另一个角度来看,它们也许是幸运的,起码没有烧投资人那么多钱而到被逼着要尽快上市套现的程度。倒是有一些垂直类团购网站利用地域、行业等垂直优势分享到了行业普遍增长的红利。
作为商品的一种销售渠道,团购网站首先要能将消费者引入到自己的网站上来消费。“邀请好友就返10元优惠券”是团购网站发展用户的典型手段之一,甚至有的网站将邀请一位好友的返现金额提高到了40元以上。而团购网站的团购商品大多为几十元级别,40元对于商家而言根本就没有利润空间。无疑,这时候的抢占市场钱烧得很厉害。
随之诞生的也有一些团购导航网站,消费者在此类网站上可以直接查看多家团购网站的最新团购商品甚至还可以在线比价。在消费者通过团购导航网站引流进入相关团购网站产生交易后,团购导航网站将获得相应分成。
在一次行业交流沙龙上,拉手网CEO吴波甚至说过:“如果大众点评没有做团购业务,而是为我们这些团购网站提供引流和广告服务,那么它现在的收入可能比其自己发展团购业务所得到的回报还高”。据此,我们就可以更深刻地领会到那个时候团购网站烧钱的速度和规模。 终归还是有高调的也有低调的,同时期,作为国内最早的团购网站创办者——美团网CEO王兴则带领他的公司走着“低调”路线。王兴说,在扩张问题上,美团网的生存模式显得有些异类,首先很多别人做了的事情他们没有做。最典型的是很多团购网站在拿到投资之后,找形象代言人、疯狂投放广告。“在企业创立的初期并不需要把有限的资金过度地花在市场推广上,特别是广告投放上。美团更注重线上的口碑。在社交网络盛行的时代,好的口碑传播快,坏的口碑传播更快,所以,避免坏口碑十分重要,而这些是和服务细节直接挂钩的”。王兴在央视《经济半小时》节目中也曾自曝行业内幕,如商品原价标得虚高以降低实际折扣率、销售数字虚高以拉升人气或吸引眼球等。
在那个团购网站整体野蛮生长的年代,团购的商品和服务与正常服务相比缩水太严重,消费者在团购一折商品后去消费发现商家已倒闭……这种既包括内乱又包括外乱的负面新闻反而被铺天盖地的各种团购广告和营销活动所淹没。最终依赖烧钱度日、盲目的扩张、运营粗放化等问题随着资本冬天的来临都一一浮现并显示出其负面效果。进入2011年下半年,仅宣布倒闭的团购网站就有1800多家。而大型的团购网站诸如高朋网、24券等也纷纷传出裁员声。开源节流的方式中,拉手网则选择了顶住压力冲击上市一搏,惨遭失败后便开始走向下坡路,陆续传出了CEO吴波被投资方架空辞去CEO一职、销售额跌出国内团购网前三名等新闻。结局更惨者如24券,虽然宣称在几轮融资中得到了5000多万美元的资金,但是24券网站却于2012年9月后直接停业关闭。几个月后的2013年1月更是爆出了“24券关闭:90后女员工露宿楼道”等负面新闻,随后几日内24券CEO杜一楠写下一份洋洋洒洒几千字的“自省书”,却被网友吐槽逃避责任不够真诚。
在这种冬天来临,行业洗牌的大环境下,满座网姿态性地宣布其已盈利一元,窝窝团号称实现了数百万的盈利。一直主修“内功”的美团网则宣称2012年全年销售额55亿元,并已实现全面盈利。可以看到在人们期待的团购网站收获的秋天,果实寥寥无几,而资本冬天的到来却没有因此而推迟。
潮水退去之后需脚踏实地
“潮水退去,就知道谁在裸泳。”——我们经常说这句话,但是却从来不乏裸泳者。从达尔文进化论的角度来讲,陆地动物都是由海洋动物进化而来。互联网产品的兴起和发展同这个过程又是多么的类似!产品形成之初,大家生活在一片温润的海洋中,共同成长,而后面由于资源有限而产生了竞争,战场也由“蓝海”变成了“红海”。再后来潮水退去,生存下来只能靠在前期进化出来的能够脚踏实地的生存本领,只有更注重于自身长远发展和成长进化的个体才有更多机会生存下来。
现在团购网中貌似生存最好的是美团网,大家也经常愿意去分析其“成功”的原因。就像前文中已经介绍到的那样,从种种表现来看,美团网是比较踏实和注重修习持久功力的。扩张确实需要资金链做支持,但是不能因为有了在资本压力下就做盲目无度甚至失控的扩张。制度不健全,管理跟不上,员工对企业的认可度和责任心缺失,沟通不畅导致的各种猜疑无疑都是隐藏的隐患。2011年5月份爆出的“拉手网近300名员工集体跳槽到某竞争对手公司”新闻着实让整个互联网行业为之震惊,当年年底又传出了累计融资近3亿元的团宝网CEO跑路等消息。企业在这个过程中流失的绝对不只是员工数,重新建立新的替代团队需要更长的周期,之前掌握的相关市场份额优势也将也会随之流失到竞争对手处。扩张期大家都会有一些好大喜功,但做好做精还是持久发展所必需的。
除了持续引进多轮风险投资、积极拓展新的市场以外,节流也是大家都必须做的。据笔者了解,很长一段时间内,国内大部分团购网站的基层员工薪资都较行业平均水平低,这也是导致团购行业网站员工整体流动率较高的原因之一。之前也在某论坛中看到网帖吐槽美团网招聘很多实习生等代替正式员工工作,而在实习期满后很少聘为正式员工,反而再次招聘新的实习生。虽然传言无从证实,但即使是事实笔者也还是很理解王兴(美团网的创始人)的,他毕竟是团购行业中最早对“冬天来临”作出公开预测的人,并提前抱上了阿里巴巴的“大腿”(阿里巴巴集团参与投资了美团网第二轮5000万美元融资),整体来讲还是很少做把水搅浑的事情。
图表二是团购导航网站“团800”发布的2011、2012年团购网站销售额排名。从图中可以看出,与2011年相比,拉手网和窝窝团已经不在第一阵营中。而第一阵营中除了美团网以外,还有大众点评。整体来讲,笔者认为大众点评做团购还是最有先天优势和资源的,因为其原有的产品定位就是查询和点评商家服务,内容的聚合方式也是以商家为单位,所以很容易产生消费引导,其与商家合作的折扣、团购等必将有很大的转化率。从长远来讲,笔者也更看好这种有自身固定流量和用户黏性的相关产品来做团购,除了自身优势得到的投入回报比更高以外,也可以增强自身网站的用户体验,更适合做长久发展。除了大众点评,58同城团购在这方面也有较大优势,有人人网做后背的“糯米团购”也有一定的资源整合优势。
其实团购对消费者来讲只是一种获取打折优惠的消费渠道,而对于商家来讲则更能保证其短期的特定商品和服务的销售量。细心的朋友可能会发现,现在大众点评在联合越来越多的商家推“会员消费打折”,消费后只需展示大众点评客户端会员号码即可打折。毕竟参与团购对于商家来讲还是有一定门槛的,而看一眼别人手机上的会员号码验证则非常简单。这种“消费会员”的机制已经非常“古老”和成熟,大众点评用手机客户端做“无卡化”的会员,大大提高了消费便利。
最终,团购将会逐渐发展得趋于成熟、平稳,成为和“会员打折”类似的一种为大家熟悉的消费打折方式。团购打折和会员打折两种方式本身并不太冲突,还是互相比较有互补性的。因此,既做团购又做会员打折的大众点评长远来讲应该会有更大的地盘。(编辑:杨磊)