【摘 要】
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民航业是特殊服务行业,而空乘专业的学生是将来民航业的旗帜,他们都将直接与旅客接触,代表着民航业及各个航空公司的形象。重视和加强对空乘学生服务意识的培养应该从三方面
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民航业是特殊服务行业,而空乘专业的学生是将来民航业的旗帜,他们都将直接与旅客接触,代表着民航业及各个航空公司的形象。重视和加强对空乘学生服务意识的培养应该从三方面着手,首先要学习航空服务礼仪,其次要领悟服务理念,最后要投入到航空服务实践中去。只有这样,才能为他们早日成为一名优秀的空中乘务员打下坚实的基础。
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