【摘 要】
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平台型企业因其具有快速对接需求双方的优势从而能够在强调客户服务的商业领域占有一席之地。而知识管理技术和模式的应用能够帮助平台型企业更加准确的满足多变的市场需求,
【机 构】
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上海理工大学管理学院,上海,200093上海财经大学金融科技研究院,上海200433;上海财经大学信息管理与工程学院,上海200433;
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平台型企业因其具有快速对接需求双方的优势从而能够在强调客户服务的商业领域占有一席之地。而知识管理技术和模式的应用能够帮助平台型企业更加准确的满足多变的市场需求,提高客户信赖程度和类别数量。本文首先分析了平台型企业具有知识显性化、共享化和安全化的知识需求,并提出了建立双边激励机制等相应的解决策略,其次以D平台型钢铁公司为例探讨了基于知识管理的平台型企业特征分别是弱化边界、联盟关系和网络架构,最后结合该公司的知识管理系统,研究了其以客户驱动和知识共享为目标而建立的核心模块和系统架构。
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