【摘 要】
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对于企业来说隐性知识比显性知识更有价值,但是隐性知识的共享却一直是知识管理中的难点。文章以酒店为研究对象,在分析目前酒店业隐性知识共享现状的基础上,运用社会网络分
【基金项目】
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福建省社科规划项目(2009B2052)资助
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对于企业来说隐性知识比显性知识更有价值,但是隐性知识的共享却一直是知识管理中的难点。文章以酒店为研究对象,在分析目前酒店业隐性知识共享现状的基础上,运用社会网络分析法对酒店内部团队的可视化进行分析,发现团队内的关键人物、中介点和孤立点,结合深入访谈,进一步发现团队内的深层问题,为制定有效的隐性知识共享措施提供依据。
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