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【摘要】“你阅我买”活动是公共图书馆服务的重要形式。文章介绍了“你阅我买”活动的起源、发展，分析了几种常见的实现形式，探讨其积极意义及其局限和不足，为各个公共图书馆实施“你阅我买”活动提供实践经验。
【关键词】“你阅我买”；读者服务；书店
【中图分类号】G252 【文献标识码】A
一、“你阅我买”活动的起源与发展
“你阅我买”也称为“你阅读，我买单”“你购书，我买单”“你选书，我买单”“你看书，我买单”等，以及内蒙古图书馆的“彩云服务”和杭州图书馆的“悦读”服务计划等活动。简言之，就是读者在书店选择书籍，图书馆花钱买单。2003年深圳市的盐田区图书馆与深圳书城盐田分店进行合作，启动了“你读书，我买单”活动，盐田区图书馆让武警七支队二大队官兵在书店挑选自己感兴趣的图书进行外借，待读者阅读完图书后，由盐田区图书馆纳入馆藏[1]。之后“你选书，我买单”活动被全国各地公共图书馆迅速效仿和开展，成为大多图书馆在世界读书日、图书馆服务周、公共文化服务月等时段开展的重点活动之一。
2014年内蒙古图书馆首创“我阅读，你买单”彩云服务项目，所有内蒙古图书馆的持证读者，可按照该馆的馆藏购书范围、借阅制度等相关规定，在内蒙古新华书店等各大书店挑选自己所需的图书，然后在书店服务台办理借阅手续即可外借该图书，不需要支付任何费用[2]。“彩云服务”将处于借阅流程最末端的读者转移到最前端，让读者成为图书采购员，把读者所选新书收入图书馆馆藏图书。“彩云服务”这种模式引起了美国学者的浓厚兴趣[3]。“彩云服务”大大提升了图书流通率，新书流通率甚至达到100%。杭州图书馆于2016年元旦推出“悦读”服务计划。无论是“彩云服务”项目还是“悦读”服务计划，本质上是在“互联网 ”时代，互联网等现代信息技术驱动的“你阅读，我买单”升级版。
2016年“世界读书日”前夕，南通市图书馆把实施五年的“你购书、我买单”活动常态化，与南通新华书店联合推出“你阅我买”活动，实现了办证、采编、借书一体化、读者服务一站式。
二、“你阅我买”活动的几种实现形式
分析各个图书馆开展的“你阅我买”活动，大致呈现出以下实现形式。
（一） 读者荐购
读者荐购形式属于“你阅我买”活动的初始萌芽形态，一般是读者通过图书馆网站或馆内文献借阅窗口等指定的方式，向图书馆推荐图书，图书馆汇总后统一向书商采购，图书编目后通知读者借阅。这种形式有利于图书馆掌握具体情况，控制采购文献的数量质量，易于操作，但工作量大，图书到馆后、需要工作人员逐个通知；影响范围较小，局限于到馆读者。
（二）图书馆引进书店
这种形式通常有两种，一种是在图书馆开辟出一块区域，由图书馆的采购人员先到书店对图书进行初步刷选、然后在馆内指定的地点长期展出，供读者挑选。另一种是图书馆直接引进书店、在图书馆开设图书馆分店，供读者挑选。读者既可以购买，也可以图书馆购买读者借阅。2015年12月铜陵市图书馆引进新华书店，在图书馆一、二楼设立新华书店铜陵图书馆店。图书馆在新华书店试运行“你读书、我买单”的软件系统，如果读者在书店看到喜欢的书，并且通过查询发现图书馆没有该图书，就可直接通过“你读书、我买单”活动把书借回去，读者看完将书还到图书馆。这种形式更适合建筑空间大的公共图书馆，而且影响范围依旧较小，局限于到馆读者。
（三）图书馆进驻书店
这种形式是图书馆将书店作为遴选书库，读者可以在书店内自主选择借阅图书。这是更贴近“你阅我买”本义的，包括两种形态：一种是作为服务活动，结合相关主题定期或不定期地开展。如南通市图书馆不定期地与新华书店联合举办“你购书，我买单”活动，时间通常为半天。第二种是作为常态化工作，常态化开展此类活动。如南通市图书馆“你阅我买”活动、内蒙古图书馆的“彩云服务”、杭州图书馆的“悦读”服务计划等。
三、“你阅我买”活动的积极意义
（一）有效采纳读者的需求建议，展现了公共图书馆“以人为本、读者至上”的服务理念
公共图书馆文献资源建设的根本落脚点不在于藏而在于用。“你阅我买”活动让读者参与图书采购、满足读者需求，有效解决读者需求与图书馆保障能力间的矛盾。这种“以读者需求为出发点落脚点”的方式，充分展现了公共图书馆“以人为本，读者至上”的服务理念。
（二）有效获取读者需求信息，有利于完善公共图书馆文献资源馆藏体系
传统图书采购范围大多数是由采购馆员掌控，受到馆员知识结构、工作经验等因素限制，馆藏文献很难高度匹配读者需求。“你阅我买”活动让读者参与采购，可以及时有效地运用读者力量，获取读者阅读倾向、阅读兴趣，为日后文献资源建设提供现实需求依据，更好地改善文献资源馆藏机构、完善馆藏体系。
（三）“采访、编目、借阅”一站式服务，提升了公共图书馆的服务效能和信息化水平
传统的图书采购、分类编目、上架、外借一般需要一两个月的时间，导致新书、热门书拒借率高。书店为读者提供的书是最新的、或是读者最迫切需要的，节省了读者等待新书的时间；“你阅我买”一站式服务方式，缩短了文献加工周期，更适合市民高效便捷的现代生活方式。在信息化社会，人们获取信息的途径日趋多样化、信息媒体多元化，传统文献信息受到极大冲击。根据文化部数据，2012年全国公共图书馆图书流通率约为40%，这意味着每年有近6成的馆藏图书无人借阅。“彩云服务”选购的图书流通率达到100%，实现了图书馆服务和读者需求的完美衔接。“你阅我买”活动极大地提高了图书的利用率，服务效能和信息化水平获得整体提升。
（四）技术平台融合了办证功能，增加了持证读者数量
无论是内蒙古图书馆“彩云服务”项目还是杭州图书馆“悦读”服务计划、以及南通市图书馆“你阅我买”活动，技术平台都融合了办证功能，使持证读者数量持续增长。“彩云计划”实施后内蒙古图书馆的持证读者从5万人增加到7万人。南通市图书馆“你阅我买”活动实施1个月时间，累计办证122张，极大地发展了潜在读者、促进了公共图书馆营销。 （五） 满足读者个性化、多元化需求，方便读者借阅、提高读者利用图书馆的热情
“你阅我买”活动基本实现了读者自主选择所需图书，借阅零等待和零拒借；读者不必前往图书馆借阅书籍，将书店客户变成图书馆读者，受到读者广泛欢迎，提高了图书馆服务读者的能力。据统计，2014年5月到2015年2月，参与内蒙古图书馆“彩云服务”的读者高达1万多人，读者选购图书1.2万多册，使用购书经费40多万元。
（六）巧借书店区位优势、延伸图书馆服务触角，为构建书香城市添砖加瓦
书店大多位于城市的生活便利区，具有良好的区位优势。“你阅我买”活动充分利用了书店区位优势，延伸了公共图书馆的服务触角，把公共图书馆服务送到了市民身边。由于现代生活节奏加快、业余时间较少，加上公共图书馆的数量有限和布局不尽合理，市民享受图书馆服务的时间等机会成本日趋加大。公共图书馆可以充分发挥书店的区位优势，将服务触角广泛延伸，营造全民阅读氛围、构建书香城市。
四、“你阅我买”活动的局限和不足
（一）读者仅从自身需求出发，所选图书馆藏缺乏系统性和完整性
参与“你阅我买”活动的读者仅仅从自身需求出发，所选图书无法全面满足图书馆读者的需求；不能排除个别读者抱着“捡便宜”的心态，滥用自我选购权、盲目选择或乱选图书。因此，“你阅我买”活动需要建立读者信用等级制度，确保图书馆掌握主动权。
（二）书店侧重经济效益，可选图书结构与读者需求、馆藏需求不尽吻合
书店是商家，经营的图书一般是经济效益较好的图书，不可能涵盖出版所有的图书。经营的图书种类不能满足读者需求，可能会挫伤读者参与活动的积极性。例如《国学与社会主义核心价值观》这本书在南通新华书店没有。书店经营的图书绝大多数是教参、教案、教辅、工具书、各级各类考试为主，而这些图书不符合公共图书馆馆藏文献规划。这就造成了读者可选图书范围的大大缩小。因此，在条件允许的情况下，图书馆在书店建立符合馆藏规划的荐购渠道。
（三）“你阅我买”会削弱读者的购书欲望，也会影响馆员专业化发展
“你阅我买”活动虽然做好了阅读服务，但是会影响阅读引导和指导，在一定程度上削弱了读者购书欲望，进一步影响图书销售业绩。“你阅我买”活动把读者推荐权上升为最终抉择权，会造成图书馆只会“买单”的假象。在图书馆行业日趋边缘化，馆员专业化日趋堕落的情况下，更要加强图书馆员的专业化和职业化。因此，“你阅我买”不应成为唯一的、主要的馆藏建设方式，可以作为馆藏建设的补充、作为文化惠民活动。
五、结语
公共图书馆因读者而产生，因读者而存在，随读者而发展。读者满意度是图书馆服务的最终目标。读者决策采购（简称PDA）是美国大学图书馆兴起的基于网络技术的新型馆藏建设模式。自2011年PDA引进国内后，引起了我国图书馆界广泛关注和积极研究。在现行条件下，我国公共图书馆实现PDA模式较好方式——“你阅我买”活动。“你阅我买”活动具有一定的局限性，可作为馆藏资源建设和读者文献服务的有益补充。
参考文献：
[1]李迩，王斗天.盐田区启动“你读书，我买单”活动市民购书图书馆“买单”[N].深圳商报，2003，11（29）.
[2]韩冰，李晓秋.内蒙古图书馆“彩云服务”探究[J].图书馆论坛，2016（3）：65-69.
[3]王荣.读者决策采购对图书馆文献资源建设的启示[J].河南图书馆学刊，2014（1）：23-24.
作者简介：徐基田（1983-），男，本科，南通市图书馆助理馆员。
【关键词】“你阅我买”；读者服务；书店
【中图分类号】G252 【文献标识码】A
一、“你阅我买”活动的起源与发展
“你阅我买”也称为“你阅读，我买单”“你购书，我买单”“你选书，我买单”“你看书，我买单”等，以及内蒙古图书馆的“彩云服务”和杭州图书馆的“悦读”服务计划等活动。简言之，就是读者在书店选择书籍，图书馆花钱买单。2003年深圳市的盐田区图书馆与深圳书城盐田分店进行合作，启动了“你读书，我买单”活动，盐田区图书馆让武警七支队二大队官兵在书店挑选自己感兴趣的图书进行外借，待读者阅读完图书后，由盐田区图书馆纳入馆藏[1]。之后“你选书，我买单”活动被全国各地公共图书馆迅速效仿和开展，成为大多图书馆在世界读书日、图书馆服务周、公共文化服务月等时段开展的重点活动之一。
2014年内蒙古图书馆首创“我阅读，你买单”彩云服务项目，所有内蒙古图书馆的持证读者，可按照该馆的馆藏购书范围、借阅制度等相关规定，在内蒙古新华书店等各大书店挑选自己所需的图书，然后在书店服务台办理借阅手续即可外借该图书，不需要支付任何费用[2]。“彩云服务”将处于借阅流程最末端的读者转移到最前端，让读者成为图书采购员，把读者所选新书收入图书馆馆藏图书。“彩云服务”这种模式引起了美国学者的浓厚兴趣[3]。“彩云服务”大大提升了图书流通率，新书流通率甚至达到100%。杭州图书馆于2016年元旦推出“悦读”服务计划。无论是“彩云服务”项目还是“悦读”服务计划，本质上是在“互联网 ”时代，互联网等现代信息技术驱动的“你阅读，我买单”升级版。
2016年“世界读书日”前夕，南通市图书馆把实施五年的“你购书、我买单”活动常态化，与南通新华书店联合推出“你阅我买”活动，实现了办证、采编、借书一体化、读者服务一站式。
二、“你阅我买”活动的几种实现形式
分析各个图书馆开展的“你阅我买”活动，大致呈现出以下实现形式。
（一） 读者荐购
读者荐购形式属于“你阅我买”活动的初始萌芽形态，一般是读者通过图书馆网站或馆内文献借阅窗口等指定的方式，向图书馆推荐图书，图书馆汇总后统一向书商采购，图书编目后通知读者借阅。这种形式有利于图书馆掌握具体情况，控制采购文献的数量质量，易于操作，但工作量大，图书到馆后、需要工作人员逐个通知；影响范围较小，局限于到馆读者。
（二）图书馆引进书店
这种形式通常有两种，一种是在图书馆开辟出一块区域，由图书馆的采购人员先到书店对图书进行初步刷选、然后在馆内指定的地点长期展出，供读者挑选。另一种是图书馆直接引进书店、在图书馆开设图书馆分店，供读者挑选。读者既可以购买，也可以图书馆购买读者借阅。2015年12月铜陵市图书馆引进新华书店，在图书馆一、二楼设立新华书店铜陵图书馆店。图书馆在新华书店试运行“你读书、我买单”的软件系统，如果读者在书店看到喜欢的书，并且通过查询发现图书馆没有该图书，就可直接通过“你读书、我买单”活动把书借回去，读者看完将书还到图书馆。这种形式更适合建筑空间大的公共图书馆，而且影响范围依旧较小，局限于到馆读者。
（三）图书馆进驻书店
这种形式是图书馆将书店作为遴选书库，读者可以在书店内自主选择借阅图书。这是更贴近“你阅我买”本义的，包括两种形态：一种是作为服务活动，结合相关主题定期或不定期地开展。如南通市图书馆不定期地与新华书店联合举办“你购书，我买单”活动，时间通常为半天。第二种是作为常态化工作，常态化开展此类活动。如南通市图书馆“你阅我买”活动、内蒙古图书馆的“彩云服务”、杭州图书馆的“悦读”服务计划等。
三、“你阅我买”活动的积极意义
（一）有效采纳读者的需求建议，展现了公共图书馆“以人为本、读者至上”的服务理念
公共图书馆文献资源建设的根本落脚点不在于藏而在于用。“你阅我买”活动让读者参与图书采购、满足读者需求，有效解决读者需求与图书馆保障能力间的矛盾。这种“以读者需求为出发点落脚点”的方式，充分展现了公共图书馆“以人为本，读者至上”的服务理念。
（二）有效获取读者需求信息，有利于完善公共图书馆文献资源馆藏体系
传统图书采购范围大多数是由采购馆员掌控，受到馆员知识结构、工作经验等因素限制，馆藏文献很难高度匹配读者需求。“你阅我买”活动让读者参与采购，可以及时有效地运用读者力量，获取读者阅读倾向、阅读兴趣，为日后文献资源建设提供现实需求依据，更好地改善文献资源馆藏机构、完善馆藏体系。
（三）“采访、编目、借阅”一站式服务，提升了公共图书馆的服务效能和信息化水平
传统的图书采购、分类编目、上架、外借一般需要一两个月的时间，导致新书、热门书拒借率高。书店为读者提供的书是最新的、或是读者最迫切需要的，节省了读者等待新书的时间；“你阅我买”一站式服务方式，缩短了文献加工周期，更适合市民高效便捷的现代生活方式。在信息化社会，人们获取信息的途径日趋多样化、信息媒体多元化，传统文献信息受到极大冲击。根据文化部数据，2012年全国公共图书馆图书流通率约为40%，这意味着每年有近6成的馆藏图书无人借阅。“彩云服务”选购的图书流通率达到100%，实现了图书馆服务和读者需求的完美衔接。“你阅我买”活动极大地提高了图书的利用率，服务效能和信息化水平获得整体提升。
（四）技术平台融合了办证功能，增加了持证读者数量
无论是内蒙古图书馆“彩云服务”项目还是杭州图书馆“悦读”服务计划、以及南通市图书馆“你阅我买”活动，技术平台都融合了办证功能，使持证读者数量持续增长。“彩云计划”实施后内蒙古图书馆的持证读者从5万人增加到7万人。南通市图书馆“你阅我买”活动实施1个月时间，累计办证122张，极大地发展了潜在读者、促进了公共图书馆营销。 （五） 满足读者个性化、多元化需求，方便读者借阅、提高读者利用图书馆的热情
“你阅我买”活动基本实现了读者自主选择所需图书，借阅零等待和零拒借；读者不必前往图书馆借阅书籍，将书店客户变成图书馆读者，受到读者广泛欢迎，提高了图书馆服务读者的能力。据统计，2014年5月到2015年2月，参与内蒙古图书馆“彩云服务”的读者高达1万多人，读者选购图书1.2万多册，使用购书经费40多万元。
（六）巧借书店区位优势、延伸图书馆服务触角，为构建书香城市添砖加瓦
书店大多位于城市的生活便利区，具有良好的区位优势。“你阅我买”活动充分利用了书店区位优势，延伸了公共图书馆的服务触角，把公共图书馆服务送到了市民身边。由于现代生活节奏加快、业余时间较少，加上公共图书馆的数量有限和布局不尽合理，市民享受图书馆服务的时间等机会成本日趋加大。公共图书馆可以充分发挥书店的区位优势，将服务触角广泛延伸，营造全民阅读氛围、构建书香城市。
四、“你阅我买”活动的局限和不足
（一）读者仅从自身需求出发，所选图书馆藏缺乏系统性和完整性
参与“你阅我买”活动的读者仅仅从自身需求出发，所选图书无法全面满足图书馆读者的需求；不能排除个别读者抱着“捡便宜”的心态，滥用自我选购权、盲目选择或乱选图书。因此，“你阅我买”活动需要建立读者信用等级制度，确保图书馆掌握主动权。
（二）书店侧重经济效益，可选图书结构与读者需求、馆藏需求不尽吻合
书店是商家，经营的图书一般是经济效益较好的图书，不可能涵盖出版所有的图书。经营的图书种类不能满足读者需求，可能会挫伤读者参与活动的积极性。例如《国学与社会主义核心价值观》这本书在南通新华书店没有。书店经营的图书绝大多数是教参、教案、教辅、工具书、各级各类考试为主，而这些图书不符合公共图书馆馆藏文献规划。这就造成了读者可选图书范围的大大缩小。因此，在条件允许的情况下，图书馆在书店建立符合馆藏规划的荐购渠道。
（三）“你阅我买”会削弱读者的购书欲望，也会影响馆员专业化发展
“你阅我买”活动虽然做好了阅读服务，但是会影响阅读引导和指导，在一定程度上削弱了读者购书欲望，进一步影响图书销售业绩。“你阅我买”活动把读者推荐权上升为最终抉择权，会造成图书馆只会“买单”的假象。在图书馆行业日趋边缘化，馆员专业化日趋堕落的情况下，更要加强图书馆员的专业化和职业化。因此，“你阅我买”不应成为唯一的、主要的馆藏建设方式，可以作为馆藏建设的补充、作为文化惠民活动。
五、结语
公共图书馆因读者而产生，因读者而存在，随读者而发展。读者满意度是图书馆服务的最终目标。读者决策采购（简称PDA）是美国大学图书馆兴起的基于网络技术的新型馆藏建设模式。自2011年PDA引进国内后，引起了我国图书馆界广泛关注和积极研究。在现行条件下，我国公共图书馆实现PDA模式较好方式——“你阅我买”活动。“你阅我买”活动具有一定的局限性，可作为馆藏资源建设和读者文献服务的有益补充。
参考文献：
[1]李迩，王斗天.盐田区启动“你读书，我买单”活动市民购书图书馆“买单”[N].深圳商报，2003，11（29）.
[2]韩冰，李晓秋.内蒙古图书馆“彩云服务”探究[J].图书馆论坛，2016（3）：65-69.
[3]王荣.读者决策采购对图书馆文献资源建设的启示[J].河南图书馆学刊，2014（1）：23-24.
作者简介：徐基田（1983-），男，本科，南通市图书馆助理馆员。