非惩罚性护理文化在护理缺陷管理中的应用

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目的 探讨护理缺陷的有效管理方法,逐步形成主动报告不良事件的安全文化氛围.方法 应用非惩罚性护理文化进行全员培训,建立健全护理缺陷的管理组织,明确其职责和上报程序,分析原因,制定整改措施,全员吸取教训,部门跟踪反馈.结果 护理缺陷上报率明显提高,护理投诉率下降,出院患者满意度提高(P<0.05).结论 在一种非惩罚的环境中,护理人员能积极上报护理缺陷,通过分享错误,增强抵御错误的能力,从而保证护理安全。

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