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目的:探讨人性化服务在提高门诊老年患者满意度中的应用效果.方法:在门诊开展人性化服务前后分别随机抽取100例门诊老年患者进行问卷调查,对比人性化服务前后患者对护理的满意度.结果:门诊老年患者通过人性化服务,老年患者对门诊的各个环节满意度大大增加,满意度在90%以上.结论:人性化服务的开展,提高了老年患者门诊满意度,值得临床推广.