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企业在实施CRM时,需投入大量的资金,改变传统的业务流程,并且受许多不确定性因素的影响,使得实施CRM项目的风险很高.文章运用技术经济学中的NPV和IRR方法,结合具体案例,对中小企业实施CRM项目进行分析评价.
中小企业实施CRM项目的技术经济分析
【摘 要】
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企业在实施CRM时,需投入大量的资金,改变传统的业务流程,并且受许多不确定性因素的影响,使得实施CRM项目的风险很高.文章运用技术经济学中的NPV和IRR方法,结合具体案例,对中
【机 构】
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哈尔滨工程大学经济管理学院
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2005年2期
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