【摘 要】
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目的 开展优质护理服务示范病房方法和体会.方法 强化基础护理,改善护理服务,调整护理模式,完善绩效考核机制,拓展专科护理内涵,强化健康指导.结果 通过创建优质护理服务示范
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目的 开展优质护理服务示范病房方法和体会.方法 强化基础护理,改善护理服务,调整护理模式,完善绩效考核机制,拓展专科护理内涵,强化健康指导.结果 通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前95.6%提高到99.47%,患者对健康知识知晓率由实施前85.6%提高到97.7%,无纠纷投诉发生.结论 开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保患者安全,提升住院患者满意度.
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