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【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2013）11-0296-01
【关键词】人文关怀 心理疏导 心血管内科 应用
人文关怀是一个哲学理论的概念，在护理领域中，人文关怀体现为人性化护理，是护理的核心内涵。护理专业的人为关怀、心理疏导是护士应用自己的专业和技能帮助患者恢复或保持健康的一种过程。
心血管内科的患者由于其疾病本身的特殊性和连续性，患者会出现不同程度的焦虑、紧张等状态。因此在护理患者时注重人文关怀，并适时进行有效的心理疏导，分析患者的精神和心理活动。一旦发现不利于疾病预后的环节和方面，及时予以纠正和干预，努力减少患者的负面情绪，引导他们积极面对疾病、树立战胜疾病的信心。
我科针对每位患者的特殊性制定了个性化的整体护理程序，并将人文关怀与心理疏导融入在整体护理中，收到良好效益。现将人文关怀与心理疏导在我科的应用报道如下：
1、优化病区环境 舒适的生活环境、适宜的病区环境对促进住院患者的康复有重要意义。病区环境应尽可能体现家庭式、宾馆式服务及管理。亲切的关怀、和蔼的语言、精湛的技术、周到的服务都是营造良好的就医环境的必备条件。病房的生活起居、设备和护理治疗设施应充分考虑患者的安全和日常生活需要。如设置呼叫器、移动式餐桌、床栏、病室走廊安装扶手、设置休息室、会议室等。
2、心理应对 患者入院护士要起身迎接，表示尊重，并护送病人到床边，即行入院宣教，包括介绍病区环境，各种设施、主管医生、护士、科室主任、护士长及各种规章制度。并向患者介绍目前病情、治疗和护理方案，取得患者及家属的配合，使患者树立信心、减轻患者的心理压力。
3、提高护士的素质 熟练掌握各项技术操作、加强培训，培养护士良好的职业道德和责任心，保证护理工作有序的进行。护士无论在什么场合、什么时候，都应尊重患者、善待生命，始终将“热情、周到、及时、有效”的服务理念贯穿于每位护士的思想中，在治疗时主动与病人交流沟通、适时关怀、安慰鼓励，并在熟练操作的同时向患者解释必要的工作步骤、疼痛轻重、安全与否，这样能免除病人的擔心和不安，而且还能得到病人的充分配合，使治疗护理顺利进行做到“晨间护理时多问候一句使病人感到舒心、操作前多解释一句使病人消除恐惧、操作时多问候一句使病人感到欣慰、操作后多问一句使病人感到放心、出院时多问候一句使病人感到温馨”。
4、满足患者的亲情需要 亲情对患者是必不可少的，护理人员应充分借助亲情的力量来达到高品质关爱护理 。家庭成员的体贴 、关心、照顾 ，同亊、 朋友的关照与邦助这些都是增进患者心理健康不可缺少的社会支持系统。鼓励患者及家属同医护人员一起制定护理计划，实施护理措施，让患者感觉到家庭的温暖，解除住院期间的孤独与苦闷.
5、进行心理疏导 多与患者沟通，耐心倾听患者的意见并表示理解，利用交流和观察技巧了解患者的心里及生理状况，针对发现的问题及时实施针对性的护理干预，让患者感到被尊重和重视。平等待人，把一切尊重患者的行为自觉融入曰常护理工作中，真正体现以患者为中心的护患关系，并贯穿于监床护理的全过程。
6、加強健康教育 突然的变故导致患者自身形象改变、角色改变、自理能力缺陷等使患者无从适应，易产生激动、焦虑、自悲、抑郁、悲观等负面情绪。因此护土应针对患者的实际情况讲解有关疾病和康复的知识，了解患者的不同需求，针对不同文化层次，对患者进行一对一的健康教育，或通过讲座和心理干预等形式，为患者提供多方面信息及情感支持，或通过列举成功康复的病例，以增加患者对疾病的正确了解，树立战甠疾病的信心和勇气，提高自身的心理承受能力，让积极健康情绪主导患者的思想，建立有利于治疗的最佳心理状态。
7、设置健康教育展板，使患者更多的了解疾病的发生、发展及与预防等。
8、对出院患者进行电话随访措施，及时解答病人疑问。
将人文关怀与心理疏导恰当的融入个性化整体护理中，更有利于患者的康复，缩短患者的住院天数，提高患者满意度，更有利于医院的发展，达到双赢的效果。
【关键词】人文关怀 心理疏导 心血管内科 应用
人文关怀是一个哲学理论的概念，在护理领域中，人文关怀体现为人性化护理，是护理的核心内涵。护理专业的人为关怀、心理疏导是护士应用自己的专业和技能帮助患者恢复或保持健康的一种过程。
心血管内科的患者由于其疾病本身的特殊性和连续性，患者会出现不同程度的焦虑、紧张等状态。因此在护理患者时注重人文关怀，并适时进行有效的心理疏导，分析患者的精神和心理活动。一旦发现不利于疾病预后的环节和方面，及时予以纠正和干预，努力减少患者的负面情绪，引导他们积极面对疾病、树立战胜疾病的信心。
我科针对每位患者的特殊性制定了个性化的整体护理程序，并将人文关怀与心理疏导融入在整体护理中，收到良好效益。现将人文关怀与心理疏导在我科的应用报道如下：
1、优化病区环境 舒适的生活环境、适宜的病区环境对促进住院患者的康复有重要意义。病区环境应尽可能体现家庭式、宾馆式服务及管理。亲切的关怀、和蔼的语言、精湛的技术、周到的服务都是营造良好的就医环境的必备条件。病房的生活起居、设备和护理治疗设施应充分考虑患者的安全和日常生活需要。如设置呼叫器、移动式餐桌、床栏、病室走廊安装扶手、设置休息室、会议室等。
2、心理应对 患者入院护士要起身迎接，表示尊重，并护送病人到床边，即行入院宣教，包括介绍病区环境，各种设施、主管医生、护士、科室主任、护士长及各种规章制度。并向患者介绍目前病情、治疗和护理方案，取得患者及家属的配合，使患者树立信心、减轻患者的心理压力。
3、提高护士的素质 熟练掌握各项技术操作、加强培训，培养护士良好的职业道德和责任心，保证护理工作有序的进行。护士无论在什么场合、什么时候，都应尊重患者、善待生命，始终将“热情、周到、及时、有效”的服务理念贯穿于每位护士的思想中，在治疗时主动与病人交流沟通、适时关怀、安慰鼓励，并在熟练操作的同时向患者解释必要的工作步骤、疼痛轻重、安全与否，这样能免除病人的擔心和不安，而且还能得到病人的充分配合，使治疗护理顺利进行做到“晨间护理时多问候一句使病人感到舒心、操作前多解释一句使病人消除恐惧、操作时多问候一句使病人感到欣慰、操作后多问一句使病人感到放心、出院时多问候一句使病人感到温馨”。
4、满足患者的亲情需要 亲情对患者是必不可少的，护理人员应充分借助亲情的力量来达到高品质关爱护理 。家庭成员的体贴 、关心、照顾 ，同亊、 朋友的关照与邦助这些都是增进患者心理健康不可缺少的社会支持系统。鼓励患者及家属同医护人员一起制定护理计划，实施护理措施，让患者感觉到家庭的温暖，解除住院期间的孤独与苦闷.
5、进行心理疏导 多与患者沟通，耐心倾听患者的意见并表示理解，利用交流和观察技巧了解患者的心里及生理状况，针对发现的问题及时实施针对性的护理干预，让患者感到被尊重和重视。平等待人，把一切尊重患者的行为自觉融入曰常护理工作中，真正体现以患者为中心的护患关系，并贯穿于监床护理的全过程。
6、加強健康教育 突然的变故导致患者自身形象改变、角色改变、自理能力缺陷等使患者无从适应，易产生激动、焦虑、自悲、抑郁、悲观等负面情绪。因此护土应针对患者的实际情况讲解有关疾病和康复的知识，了解患者的不同需求，针对不同文化层次，对患者进行一对一的健康教育，或通过讲座和心理干预等形式，为患者提供多方面信息及情感支持，或通过列举成功康复的病例，以增加患者对疾病的正确了解，树立战甠疾病的信心和勇气，提高自身的心理承受能力，让积极健康情绪主导患者的思想，建立有利于治疗的最佳心理状态。
7、设置健康教育展板，使患者更多的了解疾病的发生、发展及与预防等。
8、对出院患者进行电话随访措施，及时解答病人疑问。
将人文关怀与心理疏导恰当的融入个性化整体护理中，更有利于患者的康复，缩短患者的住院天数，提高患者满意度，更有利于医院的发展，达到双赢的效果。