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为制定图书馆可持续发展的新规划,本文选择我国前12强高校图书馆作为调查对象,通过网站访问的方式,就图书馆用户管理工作中对新兴服务技术的应用现状进行了调查,并作了客观的分析。肯定了服务新技术在用户管理中的应用成果,同时也指出了其不足之处。最后,针对存在的具体问题,为使新技术在图书馆用户管理工作充分发挥作用,提出了几点战略性的建议。