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印象管理是指个体影响、控制他人对自己形成印象的过程。个体的印象管理受自我增强动机、多重自我表现等因素的影响,主要包括获得性印象管理和保护性印象管理。营销人员在企业的营销活动中,在符合正确道德评价的前提下,恰当地运用印象管理策略,可以提高自己的人际交往能力,以便在人际交往中更加和谐、顺利和成功。