【摘 要】
：
游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的
论文部分内容阅读
游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析.结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见.
其他文献
根据2008年对广西北仑河口海域16个站位的海水铜、铅、锌、镉、砷、总铬、总汞、pH值、无机氮、活性磷酸盐和油类等11项污染因子的调查,采用单因子指数法和内梅罗指数法对研
研究了连续流三维电极/生物膜反应器在不同氮磷比(N/P)下的反硝化性能。结果表明:N/P值对去除NO3--N的影响不大,但对出水NO2--N浓度有明显影响。在N/P值由5∶1增大至100∶1的过程中,对NO3--N的去除率介于59.2%～71.6%之间。当N/P值为10∶1时,对NO3--N的去除率最高达到了71.6%,出水NO3--N为8.53 mg/L。当N/P值为10∶1时,出水NO2--N
采用RT-PCR法扩增出中国境内生长的琉璃苣Δ6-脂肪酸脱氢酶基因,序列分析表明,该基因全长为1 359个核苷酸,与美国德克萨斯州的琉璃苣Δ6-脂肪酸脱氢酶基因同源性可达到99%。
在2009年3月推出的国家中,重新明确了全国物流产业布局,郑州作为中部物流区域的中心城市,同时成为21个全国性物流节点城市之一.郑州该如何利用这一契机加快发展呢?为此作者从
SOA消除了信息集成的障碍,使企业随市场的变化而随需而变.供应链管理应用SOA是一趋势,供应链管理应用SOA的绩效测评是前言研究方向.文章首先分析目前国内外供应链管理绩效测
文章在分析中小企业融资现状及产生原因的基础上,从未上市公司和中小企业板块两方面对中小企业的融资结构进行定量分析,总结小企业融资结构的特点,在此基础上进一步分析中小
为探索烤烟生产减少用工投入、降低生产成本、提高烘烤质量的技术措施,探讨重庆市山地烟的散叶穿针烘烤技术,试验研究了散叶穿针烘烤和常规挂竿烘烤对山地特色烤烟外观质量、
本文基于协同增值意义和价值网络的视角,首先从理论上刻画了模块化价值网的解构模型,描绘了其组织结构视图,阐述了核心企业对网络内核心能力和异质资源的管理;然后解析了模块
新政治经济学是国内迅速发展的一个研究领域,它将政治学和经济学相结合研究经济问题。本文研究的党派行为与经济政策的关系是对这种结合的细化。本文对党派差异进行了界定和
文章分析了和谐社会建设中农村人力资源开发的重要性,对当前农村人力资源开发存在的问题进行了深刻剖析,并就和谐社会建设中农村人力资源开发的对策进行了初步探讨.