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【摘要】职业院校图书馆管理工作中应用精细化管理理念是提升工作效率的重要途径。本文着重探讨了从规范业务流程、资源管理以及读者服务等多方面开展的精细化管理实践，基于此提出了相应的管理要点，以期能更好地提升职业院校图书馆管理工作的实效性。
【关键词】职业院校 图书馆单位 精细化管理 实践要点
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）09-0249-02
精细化管理实质上是精益求精的零缺陷管理，力求细节之处的完美。职业院校图书馆作为知识资料信息存贮和利用的重要文化机构，能够为院校师生提供全面的知识服务。将精细化管理应用至职业院校图书馆，有助于更好地提升管理工作的科学性和实效性，从而为广大师生提供更为专业的阅读服务。
一、精细化管理含义及特点
精细化管理这一概念源于20世纪50年代的日本企业管理理念，它认为管理作为一个系统过程是由众多实施细节构成，针对细节处需精益求精，力求零缺陷无差错，促使管理过程能夠不断完善、改进和优化。这一概念实质上是与粗放化管理相对，又可称之为精细管理或精益管理。精细化管理的特点在于管理流程及环节中的任务细化，这包括管理目标、管理制度标准、管理任务及管理流程等不同环节，基于此实现责任到位，任务到人，有效保障管理过程中每一个环节的实效及成果，真正提升管理水平及效率。
二、职业院校图书馆应用精细化管理的积极意义
相较于普通高校单位，职业院校在教育资源、师资力量以及生源数量和质量等方面都存在一定的不足。这样的差异化教育条件主要源于职业院校的办学性质，一般而言部分职业院校是由中专单位进行升格，在教育资源配备方面存在欠缺，这同样也会在图书馆管理过程中体现出来。应用精细化管理至职业院校图书馆管理过程中有助于更好地提升图书馆知识信息服务的效率和质量，促进图书馆工作向更为科学化合理化的方向发展。
首先职业院校图书馆应用精细化管理可有效提高人力资源的及管理效益。通过管理工作流程相应规章制度的不断完善，将管理责任明确至工作人员个体之上，促使管理工作人员能更为明确自身的职责范畴、工作内容和任务目标，从而有效提升管理人员的责任意识和任务意识，以更为精简的人力设置、物力投入和财力支持实现更为优化的管理效果；其次应用精细化管理有助于真正增强图书馆单位的工作凝聚力。精细化管理实质上是本单位工作氛围和职业价值观的体现，将精细化意识融入到图书馆实际管理工作之中，有助于更好地提升管理人员的责任感和自觉性，将优质管理文化转化为图书馆员的自觉行为，由上至下，从领导层到基层员工都能投入到实际管理工作之中，最大程度开发自我的职业潜能，同时也有助于形成独特的图书馆文化，更好地增强人员之间的凝聚力。
三、职业院校图书馆应用精细化管理的基本要点
1.实现图书馆业务流程规范的精细化管理
将精细化管理融入到职业院校图书馆管理过程之中，首先需要实现业务流程规范的精细化，这包括总体管理制度规范，业务流程环节规范以及其他注意事项。就制度管理精细化而言，包括责任制度规范精细化，运行制度规范精细化，激励制度规范精细化等具体实施内容。而业务流程环节规范则包括图书资料资源的建设和利用，以及其他读者服务和阅读推广活动的设置。以图书馆责任管理制度为例，首先需在职业院校图书馆管理总体目标的指导下，针对领导责任制度、部门责任制度以及员工责任制度进行精细化分，将各项工作职能的责任目标进行分层级精细化分，从而能在各部门和各员工之间实现责任落实，形成一级对一级负责的精简管理局面。业务流程规范的精细化管理实现图书馆科学管理的基础所在，通过相关工作制度更好地规范工作内容及实施行为，从目标层面进行工作实效性的监督及评估，从而有效提升图书馆单位的工作效率。
2.实现图书馆资源管理的精细化目标
图书馆资源实质上是物质资源和人力资源的综合。图书馆物质资源包括最为基础的文献资料资源，物质设备资源以及环境资源。以文献资料资源管理为例，实现精细化管理是为职业院校广大师生提供知识信息服务的基础。这涉及到包括文献资料在内的物质资源的采购、验收、整理、入库存放、上架和维护等各个环节内容，同时还需要根据物质资源的差异化性能及存放环境要求进行精细化管理，做好相应的防潮防火防虫防霉等保护措施，并定期进行检查和维护，从而保障图书馆资源的完好无损，在此基础上能为读者用户提供更为优质的资源服务。
3.实现图书馆读者服务的精细化管理
读者服务是图书馆工作职能的重要目标所在，同时也是衡量图书馆办公效益和工作质量的重要指标。为了更好地实现图书馆读者服务的精细化管理，这需要就服务对象、服务内容、服务流程、服务方式以及服务效果等多方面进行深入细化。首先就服务对象而言，职业院校图书馆可根据读者调查或读者登记等方式了解服务对象，基于此进行类型划分，根据不同层次的读者用户需求提供学科化和个性化的知识服务；在读者对象细化的基础上确定相应的服务内容，多层次多方位地展开多样化的服务内容，从而实现提升文献资源利用率的目标。服务流程的精细化则需要对每一个读者服务流程环节进行细化区分，对于每一个细节都需要考量周全，能够为广大师生读者用户提供更为人性化的知识服务。服务方式的精细化则可以结合当前时代发展的趋势，应用当前较为流行的SNS信息化交流平台开展更为创新的读者服务活动，以更为贴近读者用户的服务方式进行沟通和交流，从而有效实现图书馆与用户的良性互动，进一步提升图书馆管理工作的实效性。
四、结束语
在职业院校图书馆单位中应用精细化管理，首先需针对业务流程规范进行相应的细化区分，将责任意识融入到层级管理实践工作之中，基于此实现资源管理和读者服务的精细化目标，以此全面提高职业院校图书馆的工作效率，为广大师生带来更为人性化和专业化的信息和知识服务。
参考文献：
[1]李如生.浅谈职业院校图书馆精细化管理[J]. 经营管理者，2016，36：344.
[2]张红艳，黄海霞. 浅析高职院校图书馆精细化管理[J]. 河南图书馆学刊，2016，05：58-60.
[3]郭静妆.高职院校读者信息需求与图书馆服务策略——以广东外语艺术职业学院图书馆为例[J]. 图书馆学刊，2013，01：72-74.
【关键词】职业院校 图书馆单位 精细化管理 实践要点
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）09-0249-02
精细化管理实质上是精益求精的零缺陷管理，力求细节之处的完美。职业院校图书馆作为知识资料信息存贮和利用的重要文化机构，能够为院校师生提供全面的知识服务。将精细化管理应用至职业院校图书馆，有助于更好地提升管理工作的科学性和实效性，从而为广大师生提供更为专业的阅读服务。
一、精细化管理含义及特点
精细化管理这一概念源于20世纪50年代的日本企业管理理念，它认为管理作为一个系统过程是由众多实施细节构成，针对细节处需精益求精，力求零缺陷无差错，促使管理过程能夠不断完善、改进和优化。这一概念实质上是与粗放化管理相对，又可称之为精细管理或精益管理。精细化管理的特点在于管理流程及环节中的任务细化，这包括管理目标、管理制度标准、管理任务及管理流程等不同环节，基于此实现责任到位，任务到人，有效保障管理过程中每一个环节的实效及成果，真正提升管理水平及效率。
二、职业院校图书馆应用精细化管理的积极意义
相较于普通高校单位，职业院校在教育资源、师资力量以及生源数量和质量等方面都存在一定的不足。这样的差异化教育条件主要源于职业院校的办学性质，一般而言部分职业院校是由中专单位进行升格，在教育资源配备方面存在欠缺，这同样也会在图书馆管理过程中体现出来。应用精细化管理至职业院校图书馆管理过程中有助于更好地提升图书馆知识信息服务的效率和质量，促进图书馆工作向更为科学化合理化的方向发展。
首先职业院校图书馆应用精细化管理可有效提高人力资源的及管理效益。通过管理工作流程相应规章制度的不断完善，将管理责任明确至工作人员个体之上，促使管理工作人员能更为明确自身的职责范畴、工作内容和任务目标，从而有效提升管理人员的责任意识和任务意识，以更为精简的人力设置、物力投入和财力支持实现更为优化的管理效果；其次应用精细化管理有助于真正增强图书馆单位的工作凝聚力。精细化管理实质上是本单位工作氛围和职业价值观的体现，将精细化意识融入到图书馆实际管理工作之中，有助于更好地提升管理人员的责任感和自觉性，将优质管理文化转化为图书馆员的自觉行为，由上至下，从领导层到基层员工都能投入到实际管理工作之中，最大程度开发自我的职业潜能，同时也有助于形成独特的图书馆文化，更好地增强人员之间的凝聚力。
三、职业院校图书馆应用精细化管理的基本要点
1.实现图书馆业务流程规范的精细化管理
将精细化管理融入到职业院校图书馆管理过程之中，首先需要实现业务流程规范的精细化，这包括总体管理制度规范，业务流程环节规范以及其他注意事项。就制度管理精细化而言，包括责任制度规范精细化，运行制度规范精细化，激励制度规范精细化等具体实施内容。而业务流程环节规范则包括图书资料资源的建设和利用，以及其他读者服务和阅读推广活动的设置。以图书馆责任管理制度为例，首先需在职业院校图书馆管理总体目标的指导下，针对领导责任制度、部门责任制度以及员工责任制度进行精细化分，将各项工作职能的责任目标进行分层级精细化分，从而能在各部门和各员工之间实现责任落实，形成一级对一级负责的精简管理局面。业务流程规范的精细化管理实现图书馆科学管理的基础所在，通过相关工作制度更好地规范工作内容及实施行为，从目标层面进行工作实效性的监督及评估，从而有效提升图书馆单位的工作效率。
2.实现图书馆资源管理的精细化目标
图书馆资源实质上是物质资源和人力资源的综合。图书馆物质资源包括最为基础的文献资料资源，物质设备资源以及环境资源。以文献资料资源管理为例，实现精细化管理是为职业院校广大师生提供知识信息服务的基础。这涉及到包括文献资料在内的物质资源的采购、验收、整理、入库存放、上架和维护等各个环节内容，同时还需要根据物质资源的差异化性能及存放环境要求进行精细化管理，做好相应的防潮防火防虫防霉等保护措施，并定期进行检查和维护，从而保障图书馆资源的完好无损，在此基础上能为读者用户提供更为优质的资源服务。
3.实现图书馆读者服务的精细化管理
读者服务是图书馆工作职能的重要目标所在，同时也是衡量图书馆办公效益和工作质量的重要指标。为了更好地实现图书馆读者服务的精细化管理，这需要就服务对象、服务内容、服务流程、服务方式以及服务效果等多方面进行深入细化。首先就服务对象而言，职业院校图书馆可根据读者调查或读者登记等方式了解服务对象，基于此进行类型划分，根据不同层次的读者用户需求提供学科化和个性化的知识服务；在读者对象细化的基础上确定相应的服务内容，多层次多方位地展开多样化的服务内容，从而实现提升文献资源利用率的目标。服务流程的精细化则需要对每一个读者服务流程环节进行细化区分，对于每一个细节都需要考量周全，能够为广大师生读者用户提供更为人性化的知识服务。服务方式的精细化则可以结合当前时代发展的趋势，应用当前较为流行的SNS信息化交流平台开展更为创新的读者服务活动，以更为贴近读者用户的服务方式进行沟通和交流，从而有效实现图书馆与用户的良性互动，进一步提升图书馆管理工作的实效性。
四、结束语
在职业院校图书馆单位中应用精细化管理，首先需针对业务流程规范进行相应的细化区分，将责任意识融入到层级管理实践工作之中，基于此实现资源管理和读者服务的精细化目标，以此全面提高职业院校图书馆的工作效率，为广大师生带来更为人性化和专业化的信息和知识服务。
参考文献：
[1]李如生.浅谈职业院校图书馆精细化管理[J]. 经营管理者，2016，36：344.
[2]张红艳，黄海霞. 浅析高职院校图书馆精细化管理[J]. 河南图书馆学刊，2016，05：58-60.
[3]郭静妆.高职院校读者信息需求与图书馆服务策略——以广东外语艺术职业学院图书馆为例[J]. 图书馆学刊，2013，01：72-74.