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期刊论文
定制化服务生产力模型分析
定制化服务生产力模型分析
来源 :山东工业技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhaoyuanhappy2008
【摘 要】
:
本文在对精益思想和定制化服务的相关研究成果进行梳理的基础上,结合精益原则、服务生产力等理论,构建了定制化服务生产力模型,提出了精益五项原则与服务生产力关系假设。
【作 者】
:
李晗
颜瑞
【机 构】
:
北京信息科技大学
【出 处】
:
山东工业技术
【发表日期】
:
2018年8期
【关键词】
:
精益原则
定制化服务
服务生产力
服务质量
服务效率
【基金项目】
:
北京市社会科学基金项目(15JGB104,16JDGLC032);北京市自然科学基金资助项目(9184023);国家自然科学基金资助项目(71602008)
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本文在对精益思想和定制化服务的相关研究成果进行梳理的基础上,结合精益原则、服务生产力等理论,构建了定制化服务生产力模型,提出了精益五项原则与服务生产力关系假设。
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