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<正>在当前的市场环境下,企业面临的一个两难问题就是,在盈利与培植客户、追求股东价值与创造客户价值之间寻求平衡。如何让企业与客户在跷跷板的两头和谐相处,共同主导双赢的游戏,这是当今企业管理面临的一个极为重要的课题。服务利润链理
服务利润链理论及其应用
【摘 要】
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<正>在当前的市场环境下,企业面临的一个两难问题就是,在盈利与培植客户、追求股东价值与创造客户价值之间寻求平衡。如何让企业与客户在跷跷板的两头和谐相处,共同主导双赢
【出 处】
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企业改革与管理
【发表日期】
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2008年06期
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