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摘 要：我国的高等教育早已步入了大众化发展时期，高职高专教育也得到了迅速发展。高职院校的大部分学生学习成绩都比较一般，也不同程度地存在着各种各样的缺点，为了保证这些学生的健康成长，文章对现阶段高职院校学生的特点进行了分析，结合本人兼职班主任的工作经验，针对高职院校班主任教育管理所面临的现状提出了具体的管理策略。
关键词：高职院校;班主任;学生特点;管理策略
班主任是一个班级的组织者、指挥者和引导者，其工作内容繁杂又多变，在处理班级具体事务过程中，如果处理不当会加剧师生之间的矛盾。正确认识和分析当前高职院校的学生特点，选择相应的教育方式和方法，对努力做好新时期高职学生的班主任管理工作，具有重要的意义。
一、高职学生的特点
（一）问题
1.生源复杂
目前，高职院校的学生来源广泛，主要有传统的高考生、中专生、技校学生、职高生，近几年还出现了自主招生的情况。由于他们原有身份以及家庭背景存在的差异，使学生在文化课水平、思想素质、价值观以及个性方面有很大的不同。
2.学习态度
高职院校的学生学习积极性差，学习目的性不明确，努力程度不够是一种普遍现象。原因主要有：学生本身不爱学习或者学习方法不正确;或者是没有了升学的动力，学习上常常应付了事;或者自我约束能力弱，沉溺网络，缺乏良好的学习习惯。
从职高上来的学生，进入高职阶段，原本是应该具有专业学习的优势，可是由于职业教育的不成熟，相对普高生甚至更加散漫。学生到课堂听课，主要是受学校纪律的约束和应付考试，对专业知识的学习欲望较低，学习纪律松弛。
还有些家长和学生认为上高职就是为了混个文凭，这样错误的理解导致这些学生一入学就抱着一种混日子、混文凭的心态，所以在以后的学习上表现出消极怠工的特点。对“学会一门技能、学好一门技能”的追求不强烈，对“用一技之长来实现自身价值”的思想较淡薄。
3.心理素质
高职生由于在中学期间学习成绩不理想，即使在其他方面表现良好，往往也不是老师眼中的“宠儿”，得不到老师和同学的认同。有些学生是在高考中发挥不理想，最后上了高职院校，没有得到家长以及教师的理解。这些情绪的长期累积，会导致学生孤僻、敏感、自卑、多疑、固执、暴躁和抑郁等心理问题，一旦学习以及各方面的压力超出了他们的承受能力，就会选择“泡吧”、“网游”等方式宣泄，进而进一步脱离正常的生活轨道。
4.综合素质
目前的社会大背景下，成绩好的学生一般不会选择高职院校。因此，就整体而言高职院校的学生学习基础不扎实，且伴随较多的不良习惯。同时，作为“90后”的学生，具有较强的自我意识也是在普遍存在的问题，为人处事以自我为中心，以个人的意志为转移，集体意识淡薄。其直接表现就是对集体活动常常缺乏热情，不遵守团队纪律，上课迟到、早退、缺席现象严重且屡教不改。
（二）优势
1.思想活跃
高职院校的学生在某些方面具有较强的上进心和进取心。一部分学生在学习成绩上表现不理想，迫切想在其他方面展示自我、证明自我，以期得到教师和家长的欣赏和认同。因此在高职院校的校园里，相关的社团活动、文艺演出、班团委的竞选、院系学生会的竞选他们都很活跃，使高职校园充满青春的气息和活力。
2.社会知识丰富
由于科技的进步以及现代化工具的出现，相关知识的传播速度加快，而“90后”高职学生更易于接受和吸收这些新鲜知识，并用这些知识武装自己，使自己在为人处事、待人接物等交际方面的能力增强，以利于毕业后更好、更快地融入社会。
二、高职班主任工作策略
针对现阶段高职生“优点”突出、“缺点”明显的情况，作为他们的班主任在三年的时间内，除了要让学生获得一定的职业能力外，还要让学生了解他们生活着的社会，迅速从学生转变成能担当“养家糊口”责任的社会人。
（一）班主任工作要有计划
作为班主任不但要在学生有“问题”时能依据学校制度，适当的处理和解决问题，更要在“问题”产生前提早做出预判，把“问题”解决在产生之前。高职学生在校三年时间里，会出现一些共性的问题，例如入学阶段的热情高涨、随之而来的失落无望、由于学习内容和目的的改变带来的不适应、恋爱的困扰、脱离家庭束缚的放纵、面对就业压力的彷徨等等。需要班主任提早做出预判，有的放矢的进行引导和施加影响。
（二）建立良好的师生关系
1.学会理解和尊重
第一，高职学生大多是生长在信息时代的“90后”，大脑里充满了各种新奇的想法和时代的语言，这些想法和语言很可能与班主任以及专业老师的思想和理念格格不入，甚至有时候会产生冲突。在这种情况下，班主任老师要充分理解学生所处的时代背景，不能一味否定学生的行为和想法;相反，应该将心比心、设身处地地站在学生的立场上体验和思考问题，从而与学生在情感上得到沟通。
第二，对学生提出的合理建议要真诚接受，并要给予学生充分的信任和放权。尤其在班级活动以及班级管理过程中，信息时代的学生往往有奇思妙想，使活动办得红红火火、热闹非凡。在这种情况下，班主任老师没有必要由于不合乎自己的理念而对学生的设计加以否定，要充分相信他们。
2.做到欣赏与鼓励
好孩子是夸出来的。高职生需要表现的舞台，更需要班主任老师肯定的目光、欣赏的眼神和鼓励的话语，使他们充满自信。因此，班主任老师要对学生在各种情况下表现出的闪光点或进步给予赞同和鼓励，使他们充满自信，使他们在表扬和鼓励的催化下，逐步向成功迈进。
3.能够宽容与引导
每个人都会犯错，而处于高职阶段的年轻的学生更容易犯错误。如果班主任老师对之不闻不问、或者严加责备，学生都可能自尊心受伤、自信心受到打击，对班主任老师也失去信任和信赖。而如果班主任老师认真、真诚地处理相关问题，宽容他们的错误，给予其改正的机会，并帮助学生分析错误，引导他们改正错误，这样的处理结果会给人意想不到的惊喜。因此，在学生工作中，宽容和引导是建立良好的师生关系、树立班主任威信的良好途径。 （三）班干部队伍建设
一个良好的班干部集体是落实班主任工作、形成良好的班级集体的保障。我并不要求班干部一定要有高中时期的班干部工作经验，但是必须有为班级做事、为同学服务的愿望。指导班干部开展工作也是班主任工作的重要内容。做一个好的班干部首先要有号召力，号召力来自人格魅力，基础是人与人之间的关系的。善于和不同的人达成共识，获得认同，是班干部工作能力的体现;热情主动的工作态度和适度工作方法，是班干部工作的有效保障。
（四）关注寝室团队
与初、高中时期相比较，高职的班级集体比较松散。而寝室则比较稳定。一般三年时间都在一个寝室，所以室友是无论在空间上还是在心理上是最接近、最开放而且常常是最稳固的。通过关注寝室小集体进而促进班级集体建设，事半功倍。实践中会发现那些游离于寝室团队之外的学生常常是班主任重点需要关注的人。
（五）关注特殊群体
要关注特殊群体，做好后进生和贫困生工作。在班级中有两类学生是应该特别关注的，一类是后进生，一类是贫困生。对于“后进生”，他们的负面影响往往比较大，不爱学习而且坏习惯比较多，有些意志不坚定的学生往往会受他们的影响。针对这样的学生要加强教育，帮助他们树立正确的人生目标，经常关心他们的生活，除坚持不懈的说服教育外，还可以让表现好的同学去带动和影响他们。对于贫困学生，特别是因家庭困难比较自卑的学生，更需要给予他们更多的理解和关心。他们往往容易把自己封闭起来，产生自卑心理，不能正确对待困难，长期下去形成不健康的心理。因此要了解他们的困难，多提供一些勤工助学的岗位，使他们树立起生活的信心，教育他们要通过自己的努力来改变自己的命运。
（六）培养健全人格
加强心理健康教育，帮助学生身心健康地成长。高职学生在生理、心理、阅历及环境的影响下，存在不同问题：一年级学生集中表现为适应新生活困难。进入学校后，一部分学生对生活及环境不适应，出现忧郁、焦虑情绪，由原来依赖父母的家庭生活过渡到相对独立的集体生活，心理上产生一种孤独感，并兼有学习问题、环境适应问题、人际交往问题。二年级学生存在的问题依次为人际交往、学习与择业、情感与恋爱。人际交往方面的心理困惑主要有：依赖心理;放纵心理;悲观厌学心理;消极处事心理;情绪易波动;单亲家庭子女自闭心理;交往困惑等等。他们需要得到他人的关注和理解，但青春期的矛盾易使他们产生逆反心理，同时考虑问题易偏激，如果家长或教师不注意因势利导，很容易使他们心中产生阴影。因此，班主任要开展心理辅导，必须注重加强以下方面：一是具有一定的心理健康知识;二是成为学生敬佩的教师;三是具有与学生沟通的能力。课堂上是教师，课下是学生的朋友，经常与学生接触，获取学生的信任，学生有了问题愿意告诉班主任，并希望得到班主任的帮助。此外，班主任要为学生保密，尤其是有损学生名誉和形象的事，决不能轻易泄露，也不能因此对学生心存偏见。班主任发现学生的心理问题后要主动与其交谈，但不能凭借自己的权威压制学生，应给学生创造一种良好的气氛，使学生有安全感，坦诚而信任地表露自己的心迹。
（七）纪律与示范
一个团队能高效而顺畅地工作，铁的纪律是其保障。而一个班级的正常运转，也需要有合理的规定和制度。同时，学生对这些规定和制度的认同（即规和制度设定的科学性），以及这些规定和制度的具体执行是班级管理过程中的关键。比如，现在所有学校都存在的上课学生玩手机的问题，怎么解决呢？笔者的经验是班主任和教师以及班干部的带头和示范作用会起到事半功倍的效果。在开班会或上课时，主动将自己的手机调成振动或关机，这样，学生也会在示范带动下，逐步养成上课不适用手机的习惯（当然需要给学生1～2次的机会）。而对于给过机会后还犯的，就要根据纪律的规定给予处理。
三、结论
班主任工作是一项富有挑战性的工作，不但需要通常的责任心、爱心，更需要独特的热心、细心、信心、耐心和真心，在实际的班主任工作中，多一点儿用心和行动，少一点儿牢骚和抱怨，不断地总结自己、提高自己，是理顺和完善自己班主任工作思路和方法的必经之路。
参考文献：
[1]吴军.论高职院校班主任工作的策略[J].延安职业技术学院学报，2012（6）.
[2]胡刚.高职院校班主任工作模式新探[J].高等职业教育，2012（2）.
[3]史晓云.高职院校班主任工作理念浅析[J].职教通讯，2012（2）.
[4]许荣良、任海华.高职院校班级管理过程中班主任角色变换：基于班主任教育的艺术[J].吕梁教育学院学报，2013，（4）.
[5]王丽聪.探讨高职院校班主任工作中的改革与创新[J].才智，2014（29）.
关键词：高职院校;班主任;学生特点;管理策略
班主任是一个班级的组织者、指挥者和引导者，其工作内容繁杂又多变，在处理班级具体事务过程中，如果处理不当会加剧师生之间的矛盾。正确认识和分析当前高职院校的学生特点，选择相应的教育方式和方法，对努力做好新时期高职学生的班主任管理工作，具有重要的意义。
一、高职学生的特点
（一）问题
1.生源复杂
目前，高职院校的学生来源广泛，主要有传统的高考生、中专生、技校学生、职高生，近几年还出现了自主招生的情况。由于他们原有身份以及家庭背景存在的差异，使学生在文化课水平、思想素质、价值观以及个性方面有很大的不同。
2.学习态度
高职院校的学生学习积极性差，学习目的性不明确，努力程度不够是一种普遍现象。原因主要有：学生本身不爱学习或者学习方法不正确;或者是没有了升学的动力，学习上常常应付了事;或者自我约束能力弱，沉溺网络，缺乏良好的学习习惯。
从职高上来的学生，进入高职阶段，原本是应该具有专业学习的优势，可是由于职业教育的不成熟，相对普高生甚至更加散漫。学生到课堂听课，主要是受学校纪律的约束和应付考试，对专业知识的学习欲望较低，学习纪律松弛。
还有些家长和学生认为上高职就是为了混个文凭，这样错误的理解导致这些学生一入学就抱着一种混日子、混文凭的心态，所以在以后的学习上表现出消极怠工的特点。对“学会一门技能、学好一门技能”的追求不强烈，对“用一技之长来实现自身价值”的思想较淡薄。
3.心理素质
高职生由于在中学期间学习成绩不理想，即使在其他方面表现良好，往往也不是老师眼中的“宠儿”，得不到老师和同学的认同。有些学生是在高考中发挥不理想，最后上了高职院校，没有得到家长以及教师的理解。这些情绪的长期累积，会导致学生孤僻、敏感、自卑、多疑、固执、暴躁和抑郁等心理问题，一旦学习以及各方面的压力超出了他们的承受能力，就会选择“泡吧”、“网游”等方式宣泄，进而进一步脱离正常的生活轨道。
4.综合素质
目前的社会大背景下，成绩好的学生一般不会选择高职院校。因此，就整体而言高职院校的学生学习基础不扎实，且伴随较多的不良习惯。同时，作为“90后”的学生，具有较强的自我意识也是在普遍存在的问题，为人处事以自我为中心，以个人的意志为转移，集体意识淡薄。其直接表现就是对集体活动常常缺乏热情，不遵守团队纪律，上课迟到、早退、缺席现象严重且屡教不改。
（二）优势
1.思想活跃
高职院校的学生在某些方面具有较强的上进心和进取心。一部分学生在学习成绩上表现不理想，迫切想在其他方面展示自我、证明自我，以期得到教师和家长的欣赏和认同。因此在高职院校的校园里，相关的社团活动、文艺演出、班团委的竞选、院系学生会的竞选他们都很活跃，使高职校园充满青春的气息和活力。
2.社会知识丰富
由于科技的进步以及现代化工具的出现，相关知识的传播速度加快，而“90后”高职学生更易于接受和吸收这些新鲜知识，并用这些知识武装自己，使自己在为人处事、待人接物等交际方面的能力增强，以利于毕业后更好、更快地融入社会。
二、高职班主任工作策略
针对现阶段高职生“优点”突出、“缺点”明显的情况，作为他们的班主任在三年的时间内，除了要让学生获得一定的职业能力外，还要让学生了解他们生活着的社会，迅速从学生转变成能担当“养家糊口”责任的社会人。
（一）班主任工作要有计划
作为班主任不但要在学生有“问题”时能依据学校制度，适当的处理和解决问题，更要在“问题”产生前提早做出预判，把“问题”解决在产生之前。高职学生在校三年时间里，会出现一些共性的问题，例如入学阶段的热情高涨、随之而来的失落无望、由于学习内容和目的的改变带来的不适应、恋爱的困扰、脱离家庭束缚的放纵、面对就业压力的彷徨等等。需要班主任提早做出预判，有的放矢的进行引导和施加影响。
（二）建立良好的师生关系
1.学会理解和尊重
第一，高职学生大多是生长在信息时代的“90后”，大脑里充满了各种新奇的想法和时代的语言，这些想法和语言很可能与班主任以及专业老师的思想和理念格格不入，甚至有时候会产生冲突。在这种情况下，班主任老师要充分理解学生所处的时代背景，不能一味否定学生的行为和想法;相反，应该将心比心、设身处地地站在学生的立场上体验和思考问题，从而与学生在情感上得到沟通。
第二，对学生提出的合理建议要真诚接受，并要给予学生充分的信任和放权。尤其在班级活动以及班级管理过程中，信息时代的学生往往有奇思妙想，使活动办得红红火火、热闹非凡。在这种情况下，班主任老师没有必要由于不合乎自己的理念而对学生的设计加以否定，要充分相信他们。
2.做到欣赏与鼓励
好孩子是夸出来的。高职生需要表现的舞台，更需要班主任老师肯定的目光、欣赏的眼神和鼓励的话语，使他们充满自信。因此，班主任老师要对学生在各种情况下表现出的闪光点或进步给予赞同和鼓励，使他们充满自信，使他们在表扬和鼓励的催化下，逐步向成功迈进。
3.能够宽容与引导
每个人都会犯错，而处于高职阶段的年轻的学生更容易犯错误。如果班主任老师对之不闻不问、或者严加责备，学生都可能自尊心受伤、自信心受到打击，对班主任老师也失去信任和信赖。而如果班主任老师认真、真诚地处理相关问题，宽容他们的错误，给予其改正的机会，并帮助学生分析错误，引导他们改正错误，这样的处理结果会给人意想不到的惊喜。因此，在学生工作中，宽容和引导是建立良好的师生关系、树立班主任威信的良好途径。 （三）班干部队伍建设
一个良好的班干部集体是落实班主任工作、形成良好的班级集体的保障。我并不要求班干部一定要有高中时期的班干部工作经验，但是必须有为班级做事、为同学服务的愿望。指导班干部开展工作也是班主任工作的重要内容。做一个好的班干部首先要有号召力，号召力来自人格魅力，基础是人与人之间的关系的。善于和不同的人达成共识，获得认同，是班干部工作能力的体现;热情主动的工作态度和适度工作方法，是班干部工作的有效保障。
（四）关注寝室团队
与初、高中时期相比较，高职的班级集体比较松散。而寝室则比较稳定。一般三年时间都在一个寝室，所以室友是无论在空间上还是在心理上是最接近、最开放而且常常是最稳固的。通过关注寝室小集体进而促进班级集体建设，事半功倍。实践中会发现那些游离于寝室团队之外的学生常常是班主任重点需要关注的人。
（五）关注特殊群体
要关注特殊群体，做好后进生和贫困生工作。在班级中有两类学生是应该特别关注的，一类是后进生，一类是贫困生。对于“后进生”，他们的负面影响往往比较大，不爱学习而且坏习惯比较多，有些意志不坚定的学生往往会受他们的影响。针对这样的学生要加强教育，帮助他们树立正确的人生目标，经常关心他们的生活，除坚持不懈的说服教育外，还可以让表现好的同学去带动和影响他们。对于贫困学生，特别是因家庭困难比较自卑的学生，更需要给予他们更多的理解和关心。他们往往容易把自己封闭起来，产生自卑心理，不能正确对待困难，长期下去形成不健康的心理。因此要了解他们的困难，多提供一些勤工助学的岗位，使他们树立起生活的信心，教育他们要通过自己的努力来改变自己的命运。
（六）培养健全人格
加强心理健康教育，帮助学生身心健康地成长。高职学生在生理、心理、阅历及环境的影响下，存在不同问题：一年级学生集中表现为适应新生活困难。进入学校后，一部分学生对生活及环境不适应，出现忧郁、焦虑情绪，由原来依赖父母的家庭生活过渡到相对独立的集体生活，心理上产生一种孤独感，并兼有学习问题、环境适应问题、人际交往问题。二年级学生存在的问题依次为人际交往、学习与择业、情感与恋爱。人际交往方面的心理困惑主要有：依赖心理;放纵心理;悲观厌学心理;消极处事心理;情绪易波动;单亲家庭子女自闭心理;交往困惑等等。他们需要得到他人的关注和理解，但青春期的矛盾易使他们产生逆反心理，同时考虑问题易偏激，如果家长或教师不注意因势利导，很容易使他们心中产生阴影。因此，班主任要开展心理辅导，必须注重加强以下方面：一是具有一定的心理健康知识;二是成为学生敬佩的教师;三是具有与学生沟通的能力。课堂上是教师，课下是学生的朋友，经常与学生接触，获取学生的信任，学生有了问题愿意告诉班主任，并希望得到班主任的帮助。此外，班主任要为学生保密，尤其是有损学生名誉和形象的事，决不能轻易泄露，也不能因此对学生心存偏见。班主任发现学生的心理问题后要主动与其交谈，但不能凭借自己的权威压制学生，应给学生创造一种良好的气氛，使学生有安全感，坦诚而信任地表露自己的心迹。
（七）纪律与示范
一个团队能高效而顺畅地工作，铁的纪律是其保障。而一个班级的正常运转，也需要有合理的规定和制度。同时，学生对这些规定和制度的认同（即规和制度设定的科学性），以及这些规定和制度的具体执行是班级管理过程中的关键。比如，现在所有学校都存在的上课学生玩手机的问题，怎么解决呢？笔者的经验是班主任和教师以及班干部的带头和示范作用会起到事半功倍的效果。在开班会或上课时，主动将自己的手机调成振动或关机，这样，学生也会在示范带动下，逐步养成上课不适用手机的习惯（当然需要给学生1～2次的机会）。而对于给过机会后还犯的，就要根据纪律的规定给予处理。
三、结论
班主任工作是一项富有挑战性的工作，不但需要通常的责任心、爱心，更需要独特的热心、细心、信心、耐心和真心，在实际的班主任工作中，多一点儿用心和行动，少一点儿牢骚和抱怨，不断地总结自己、提高自己，是理顺和完善自己班主任工作思路和方法的必经之路。
参考文献：
[1]吴军.论高职院校班主任工作的策略[J].延安职业技术学院学报，2012（6）.
[2]胡刚.高职院校班主任工作模式新探[J].高等职业教育，2012（2）.
[3]史晓云.高职院校班主任工作理念浅析[J].职教通讯，2012（2）.
[4]许荣良、任海华.高职院校班级管理过程中班主任角色变换：基于班主任教育的艺术[J].吕梁教育学院学报，2013，（4）.
[5]王丽聪.探讨高职院校班主任工作中的改革与创新[J].才智，2014（29）.