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CRM（客户关系管理）和6Sigma是两种十分重要的现代化管理方法。文章对CRM和6Sigma的一致性和差异性进行了研究，首在为两者的集成应用提供支持。
CRM与6Sigma的一致性与差异性研究
【摘 要】
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CRM（客户关系管理）和6Sigma是两种十分重要的现代化管理方法。文章对CRM和6Sigma的一致性和差异性进行了研究，首在为两者的集成应用提供支持。
【机 构】
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河海大学企业信息化与工业工程研究所
【出 处】
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管理工程师
【发表日期】
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2011年3期
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