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信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）由英国中央计算机和电信局（Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA）在20世纪80年代末制定,现由英国商务部（Office of Government Commerce,OGC）负责管理,主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。