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2008年1月，贵州遵义这座历史名城和中国南方的大部分城市一样遭受了百年未遇的特大冰雪灾害，冰雪阻挡了千万人归家的脚步，给交通、供电、供水、通信等公用设施造成了重大损害，也给很多需要办理移动业务的人们带来了不便。与其他受灾地区有所不同的是，在冰灾期间，遵义移动的客户数量和业务收入增长幅度均超过了历年，居全省第一，其周到细致的服务措施受到了客户的好评，特别是让客户足不出户就能办理业务的移动“空中营业厅”备受客户青睐。