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任何人都知道小事不小，但结合自己的工作实际做小事，很多人不以为然。其实，很多时候小事可以起到很大的作用。在我的营销生涯中，有几件小事记忆很深，也产生了一定的效果。
一条短信
刚做业务不久，缺乏一定技巧，与客户谈合作的时候，按部就班的谈产品的特点、价格，公司的政策。经常信誓旦旦，但接受的客户很少，业绩也做得很差。
记得刚到一新区域开拓市场，有一个大卖场计划开业，原本对方对我公司的产品很有兴趣，工作笔记上也留几页准备来和我谈合作事宜。应该说这样的客户很难遇得到。我也是按平常的方式与客户交流，但谈的过程却很长，最终总是有不少事很难落实下去。我百思不得其解。后来，听说当地不少同行想联合起来对付这位客户，于是我就发了条短信给该客户，表达我公司支持她，同她站在同一条战线的意思。
短信刚发出，就接到客户的电话，电话中客户的语气比以前平和了很多也客气了很多。在电话中与我称兄道弟，表示今后一定会全力支持我公司产品。在接下来的事件，很多事就顺利了很多。
一句祝福
刚开始做业务时，因为自己的业绩比较差，与客户联系也比较少。加上收入不高，电话费也是能省就省。这一省无形中不知“省”掉了多少业务。后来，业绩略有提升，收入也稍高了一点点。与客户电话联系也就比较多了，不小心也有些不大不小的收获。中秋节这天，一个人出差在外，坐在汽车上闲着也是闲着，于是我就给我的客户发祝福。虽然我发了上百条，回过来的不多，但不少让我觉得值，也有直接打电话来表示感谢的。其中有一条足以说明我发的短信值。“谢谢！有你的祝福，我一定不负你的重望，加油再加油卖你公司的产品。呵呵！合作愉快！”看到这样的字样，看到这么好的客户，虽然佳节“独在异乡为异客”，但心里不觉得孤独，反得在这商战中看到了友情，看到生意之外的更为宽广的世界。
一份快餐
一次，一位客户的新店开业。当我赶到店中时，已是下午两点多了。看到火爆的销售场面，我真恨自己没有孙悟空的跟斗云功夫。因为带了一部分货，老板娘正忙着做生意，而我的货却还没有上柜。于是我拼命地催老板娘验货上柜。老板娘一脸的不高兴，好在我一直与她关系不错，不然，后果可能很难想象。无意中，我得知老板娘忙到现在也没有吃午饭，于是我偷偷出去买了一份快餐。我把快餐送到老板娘的手上，对她说了一句“身体比生意更重要”。当时我看到了老板娘眼角里的泪花。第二天，老板娘调整了整个公司的提成政策，我们公司品牌的提成额跃居首位。再后来，只要是在差不多吃饭时，当我忙于布置形象，给促销员培训产品知识时，她总要给我订一份饭，而且一定要让我吃好后才给我验货结款。
一束鲜花
相信有相当一部分业务员遇到过客户或客户的家人身体不适、病重住院等。这时候，新的业务员可能会认为自己运气差，在这种情况下没有办法谈业务了。可以说，这类业务员还是可造就之才，至少没有在这种情况下仍与客户去谈业务。但这种不利因素通过一些巧妙的办法可以转化为有利的因素。有一次，客户打电话向我要货。因当时我没有时间送达，就与客户约定了第二天送去。第二天我到时，客户店中却一个人也没有。当時我的心里还真有点不太高兴。向邻居一打听才知道客户的母亲在市区住院。晚上回到市区，我买了一束花找到医院，经多方打听才找到客户的妈妈。我从客户的脸上看到了惊呀。从此后，每次我到这个客户处，不是留我吃饭就是买不少的水果来，还要给我沏上一杯上等的白茶。
一把雨伞
雨伞在很多人的眼里是很平常的事物，也根本就值不了几块钱。可有时候却有意想不到的收获。那是一个春雨绵绵的下午，我和一位老总“很不小心”在某营业厅的相遇了，我们一同走出大厅，看着外面的淅淅小雨，这位老总一脸的忧郁。接着，我拿出雨伞递给了这位老总，对他说：“你拿着！”老总迟疑了一下说：“那你呢？”我笑笑说，没有关系，我一个朋友一会儿来这里接我。老总对我笑了笑说：“对不起，我有点急事，先走一步，你待雨小点再走吧！”
当我再次拜访这位老总时，他把那把雨伞还给我，对我说：“那天没有被雨淋着吧！”最后在我告别时，对我说：“下次来时，别忘了把货带来。”一把雨伞，不小心就让一个我跟了好长时间没有跟下来的客户搞定了。
一套软件
客户的电脑在很多时候也是我们做业务的很好的切入点。我曾在电脑公司呆过几天，所以电脑水平在业余者中算可以的，便经常帮助客户处理一点电脑方面的小问题，客户对我的看法也会有所改变。记忆中最为深刻的是有一次，我刚跨进客户的店中，看见客户把电脑从办公桌下搬出来。我随意的问了下电脑是不是坏了，客户一脸的苦相说，“电脑没有坏，就是需要把电脑抱到城里去，叫那个电脑公司的人教他如何用一个管理软件。”你还别说，正好我会玩那软件，于是我花了半天左右的时间教他如何使用这套软件，并帮他建起了最基本的数据。其间，客户多次买来可乐叫我喝。当我告别前问他结货款时，他把我所有的应收款都给了我，还没有忘记将一听可乐放进我的包中。
记得有人说过，做业务，并没有太多的技巧，重要的有心去做一点事，去为客户服务。让自己卖出去了的人，才能将自己的产品卖出去。
编辑 周晋鹏
《商道》杂志QQ⑦群号：287761376
一条短信
刚做业务不久，缺乏一定技巧，与客户谈合作的时候，按部就班的谈产品的特点、价格，公司的政策。经常信誓旦旦，但接受的客户很少，业绩也做得很差。
记得刚到一新区域开拓市场，有一个大卖场计划开业，原本对方对我公司的产品很有兴趣，工作笔记上也留几页准备来和我谈合作事宜。应该说这样的客户很难遇得到。我也是按平常的方式与客户交流，但谈的过程却很长，最终总是有不少事很难落实下去。我百思不得其解。后来，听说当地不少同行想联合起来对付这位客户，于是我就发了条短信给该客户，表达我公司支持她，同她站在同一条战线的意思。
短信刚发出，就接到客户的电话，电话中客户的语气比以前平和了很多也客气了很多。在电话中与我称兄道弟，表示今后一定会全力支持我公司产品。在接下来的事件，很多事就顺利了很多。
一句祝福
刚开始做业务时，因为自己的业绩比较差，与客户联系也比较少。加上收入不高，电话费也是能省就省。这一省无形中不知“省”掉了多少业务。后来，业绩略有提升，收入也稍高了一点点。与客户电话联系也就比较多了，不小心也有些不大不小的收获。中秋节这天，一个人出差在外，坐在汽车上闲着也是闲着，于是我就给我的客户发祝福。虽然我发了上百条，回过来的不多，但不少让我觉得值，也有直接打电话来表示感谢的。其中有一条足以说明我发的短信值。“谢谢！有你的祝福，我一定不负你的重望，加油再加油卖你公司的产品。呵呵！合作愉快！”看到这样的字样，看到这么好的客户，虽然佳节“独在异乡为异客”，但心里不觉得孤独，反得在这商战中看到了友情，看到生意之外的更为宽广的世界。
一份快餐
一次，一位客户的新店开业。当我赶到店中时，已是下午两点多了。看到火爆的销售场面，我真恨自己没有孙悟空的跟斗云功夫。因为带了一部分货，老板娘正忙着做生意，而我的货却还没有上柜。于是我拼命地催老板娘验货上柜。老板娘一脸的不高兴，好在我一直与她关系不错，不然，后果可能很难想象。无意中，我得知老板娘忙到现在也没有吃午饭，于是我偷偷出去买了一份快餐。我把快餐送到老板娘的手上，对她说了一句“身体比生意更重要”。当时我看到了老板娘眼角里的泪花。第二天，老板娘调整了整个公司的提成政策，我们公司品牌的提成额跃居首位。再后来，只要是在差不多吃饭时，当我忙于布置形象，给促销员培训产品知识时，她总要给我订一份饭，而且一定要让我吃好后才给我验货结款。
一束鲜花
相信有相当一部分业务员遇到过客户或客户的家人身体不适、病重住院等。这时候，新的业务员可能会认为自己运气差，在这种情况下没有办法谈业务了。可以说，这类业务员还是可造就之才，至少没有在这种情况下仍与客户去谈业务。但这种不利因素通过一些巧妙的办法可以转化为有利的因素。有一次，客户打电话向我要货。因当时我没有时间送达，就与客户约定了第二天送去。第二天我到时，客户店中却一个人也没有。当時我的心里还真有点不太高兴。向邻居一打听才知道客户的母亲在市区住院。晚上回到市区，我买了一束花找到医院，经多方打听才找到客户的妈妈。我从客户的脸上看到了惊呀。从此后，每次我到这个客户处，不是留我吃饭就是买不少的水果来，还要给我沏上一杯上等的白茶。
一把雨伞
雨伞在很多人的眼里是很平常的事物，也根本就值不了几块钱。可有时候却有意想不到的收获。那是一个春雨绵绵的下午，我和一位老总“很不小心”在某营业厅的相遇了，我们一同走出大厅，看着外面的淅淅小雨，这位老总一脸的忧郁。接着，我拿出雨伞递给了这位老总，对他说：“你拿着！”老总迟疑了一下说：“那你呢？”我笑笑说，没有关系，我一个朋友一会儿来这里接我。老总对我笑了笑说：“对不起，我有点急事，先走一步，你待雨小点再走吧！”
当我再次拜访这位老总时，他把那把雨伞还给我，对我说：“那天没有被雨淋着吧！”最后在我告别时，对我说：“下次来时，别忘了把货带来。”一把雨伞，不小心就让一个我跟了好长时间没有跟下来的客户搞定了。
一套软件
客户的电脑在很多时候也是我们做业务的很好的切入点。我曾在电脑公司呆过几天，所以电脑水平在业余者中算可以的，便经常帮助客户处理一点电脑方面的小问题，客户对我的看法也会有所改变。记忆中最为深刻的是有一次，我刚跨进客户的店中，看见客户把电脑从办公桌下搬出来。我随意的问了下电脑是不是坏了，客户一脸的苦相说，“电脑没有坏，就是需要把电脑抱到城里去，叫那个电脑公司的人教他如何用一个管理软件。”你还别说，正好我会玩那软件，于是我花了半天左右的时间教他如何使用这套软件，并帮他建起了最基本的数据。其间，客户多次买来可乐叫我喝。当我告别前问他结货款时，他把我所有的应收款都给了我，还没有忘记将一听可乐放进我的包中。
记得有人说过，做业务，并没有太多的技巧，重要的有心去做一点事，去为客户服务。让自己卖出去了的人，才能将自己的产品卖出去。
编辑 周晋鹏
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